Tina又加班了,因为一个同事写了一个长长的邮件,她不得不认真看完,再思考如何回复对方提出的问题。
工作中,Tina难免进入别人所谓的问题中,其实,很多问题是责任不清造成的,比如:
-因为你没有解决某个问题,所以我不能决定签字。
-因为你的问题导致拖延,你看看现在怎么办。
-因为你最有经验,所以你应该提前告诉我接下来怎么办。
这些都是明显推卸责任的假问题。这些问题不是简单地就事论事回复邮件就能解决了事的。别人甩过来的问题,不要急于辩解,那样很容易进入别人的圈套里。要学会分清是谁的任务,谁的责任,后果对谁的影响最大,对方的责任真的是零吗?对方越是想要逃避,越是应该负有更多的责任。
假如,Tina能够不过度承担对方的责任,同时能够辨别对方邮件中隐含的过度强求,那么她可以回复:
-你有权利决定是否签字。那个问题是谁的问题,谁需要解决,不是你说的算。
-拖延的因素很多,你若说是我导致的,那么你对这个项目没有任何责任,对吗?
-你有能力决定接下来怎么做,如果你需要帮助,你可以多请教身边的人。
先摆明立场,再约对方一个会议,同时邀约其他人到场,保持一个透明的沟通,会更容易取得进展。职场中,既要保护自己,又要负责地推动项目进展,才是高效。
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