书籍：人性的弱点
作者：戴尔·卡耐基 (Dale Carnegie)
人际关系处理的基本原则和技巧
“想要采蜜，就不要踢翻蜂巢”
不要批评、责备和抱怨。
批评往往是无效的，因为它会促使受到批评的人处在自我防御的状态，会竭力为自己辩护；批评也是危险的，因为它会伤害到一个人的尊严，伤害到对他来说弥足珍贵的自信，从而引起他的怨恨。
孔子曾说过：“躬自厚而薄责于人，则远怨矣。”
与其责备他人，还不如试着去理解。让我们试着去弄清楚他们为什么要这样，这比所有的批评都更有效，更耐人录味，因为它孕育着的是同情、宽容和善良。“了解就是为了原谅。”
处理人际关系的一大秘诀
诚实并真诚地欣赏他人。
西格蒙德·弗洛伊德说，你和我所做的一切都是出于两个动机：性欲望和想要成为伟大的愿望。
约翰·杜威说：人性最强烈的欲望是：渴望变得重要。
如果你我能给予他人真诚的欣赏，会创造出什么样的奇迹来。
生活中最容易被忽视的美德之一就是欣赏。
让我们暂时放开我们自己的得失和欲望，试着找出对方的优点，忘记怎样奉承，给予最真诚的感谢和赞美。“要热情，不要吝啬你的赞美。”人们会珍惜你的这些赞美，他们会终生记得这些话语——甚至在你自己都忘了的时候，他们还会记得。
懂得这点才能拥有世界，否则，注定独行
唤起对方热切需要。
想要影响他人，普天之下只有一个办法，那就是和人们谈论他们想要的，并告诉他们得到的办法。
如果说成功有什么秘诀的话，那就是从对方的立场出发，分别从对方和角度和你自己的角度看待问题。
自我表达是人类本性的主要需要。
当我们有一个绝妙的好主意时，我们为什么不让别人认为那就是他们自己的，他们很有可能把它当成是自己的而付诸行动。
让人们喜欢你的方法
赢得人们喜爱的秘诀
真诚地对他人感兴趣
一个对他人不感兴趣的人，在生活中遇到的困难也是最大的，而且还会给他人带来很大的伤害，并且这样的个体也会伤及全人类。
对他们感兴趣和其它人际关系原则一样，必须是真诚的。
如果你想要他人喜欢你，假如你渴望得到真正的友谊，假如你想肋己肋人，那就真诚地对他们感兴趣。
给他们留下好的第一印象最简单的方法
微笑。
一个人脸上的表情，要比身上穿的衣服要重要的多。
你的微笑是你美好愿望的信使，你的微笑能照亮你身边的人。对那些总是愁眉苦脸和受到他人鄙视伤害的人，你的微笑就是冲破乌云的阳光。
如果不这样做，就是在给自己找麻烦
要记住！任何语言都一样，一个人的名字对这个人来说，都是最甜蜜与关键的词语。
大多数人记不住他人的名字，其中的原因很简单，那就是他们不愿花时间和精力去记住。他们总是以自己很忙为借口。
我们都应该意识到名字所蕴含的魔力，并且还要意识到它的独特性，它是只属于某个独立的个体的，跟任何其他人无关，正是名字让每个人成为他自己。如果我们以个人的名义来处理沟通问题时，我们所传递的信息和我们所提出的要求，就具有了特殊的重要性。无论是女服务员还是高管，当我们与之打交道时，记住他们的名字都会发挥神奇的效果。
成为一位好的交谈者的简单方法
做一个好的倾听者，鼓励他人谈论他们自己。
倾听是一种含蓄的奉承。几乎没有人会对此反感。
习惯性爱发牢骚的人，即使是那些最吹毛求疵的人，也会在富有同情心的听众面前变得温和有耐心。
因而，如果你想成为一种健谈者，那么首先就应学会倾听。想要让自己变得有趣，那么就应先对他人感兴趣。
要记住，跟你交谈的人，对自己和自己的需求以及遇到的问题比对你更感兴趣。
怎样引起他人的兴趣
讨论对方的兴趣和利益。
进入一个人的内心的捷径，正是与他或她谈论他们乐于谈论并珍惜的东西。
谈论对方的利益对双方都有好处。霍华德Z赫齐格，一位员工沟通领域的先行者，就一直遵循这一原则。当被问到他从中得到怎样的收获时，他回答说，他不仅从每个人那里得到了不同的收获，而且每次当他和他人交流时，他都是在丰富这样的人生。
怎样让人们很快就喜欢上你
真诚地让对方感觉到他自己的重要性。
让人感觉到自己存在的重要性。
希望别人怎么对待自己，就要怎样去对待别人。
当你跟对方谈论他们自己时，他们能听上好几个小时而不厌倦。
怎样让别人接受你的思维方式
这样做，你才会受欢迎
赢得争论的最好办法就是避免它。
天底下只有一种方法能让你打败你的争论对手，那就是避免争论。
争论、辩解、反驳，有时的确能让你取得胜利；但这样的胜利是无意义的，因为这样永远也不可能为你赢得对手的尊重。
佛说：“仇恨只会因为爱而消失。”同样误解不会因为争吵得到解决，而是通过机智与欣赏，通过相互的谅解和同情而消除。
一种会为你制造敌人的行为——以及如何避免
尊重他人的意见，永远也不要说“你错了”。
不要让人意识到你是在教导，而是要让他觉得你是在提醒。
你无法教给一个人任何东西，你只能帮助他去找到这个东西。
不要让别人觉得你比他们聪明。
我唯一知道的事是我的无知。
错了，你就承认
如果你错了，就迅速并果断地承认。
有勇气承认错误是能带来一定程度的满足感。它不公能减少内疚，以及辩护所带来的敌对感，而且还能帮助我们解决因为失误带来的问题。
任何傻瓜都会设法为自己的错误辩解，但承认自己的错误，能让你超越这个群体，变得与众不同。
战斗永远无法达到目的，只有妥协才能获得更多。
一滴蜂蜜
以友好的方式开始。
一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引飞蝇。因此，你想要赢得某个男人的信任，那么，首先就要让他相信你的真诚。这就是那滴蜂蜜，它可以帮助你打开他的心灵之门。
苏格拉底的秘密
让对方回答“是的”。
他们一开始就说“不”，而过后想要改变这种负面情绪时，需要有天使般的智慧和耐心才能做到。
站在对方的立场和角度看问题，争取对方给予“是的，是的”的回答，才是最有益的方式。
中国有句最能体现东方智慧的格言：“潜移默化”。
为抱怨设置安全阀
尽可能让他人说话。
应该多听听对方说什么，了解他们有什么目的。
认真去听，并保持开放的心态，真诚地鼓励对方和盘托出自己的想法。
怎样合作
潜移默化，让他或她觉得那个想法是自己的。
老子：江海所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。是以欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。是以圣人处上而民不重，处前而民不害。是以天下乐推而不厌，以其不争，故天下莫能与之争。
一个能为你创造奇迹的方法
真诚地去尝试从对方的角度看问题。
记住：其他人可能完全错了，但他们不会这样认为。不要去责备，这是傻瓜都知道做的；试着去理解他们，只有智者才懂得这样做。
他人的想法和行为都是事出有因的。找到这个原因——你就找到了他们行为的关键所在，或者是他的性格所在。
请真诚地换位思考。
人人都想要的东西
理解并同情他人的愿望和想法
人类普遍渴望获得同情。孩子急切展示自己的伤口，甚至会为了获取同情而自残。为了同样的目的的成年人······展示他们身上的伤口，讲述他们遭遇的事故、所患的病痛，尤其是外科手术的那些细节。“自怜”是一种普遍存在的做法，无论不幸是现实中发生过的，还是来自想象。
电影、电视都这样做，我们为什么不这样做呢？
戏剧化你的想法。
这是戏剧化的一天。仅仅陈述事实是不够的，你必须采用技巧，让真相变得生动、活泼、充满戏剧性。电影、电视就是这样做的。如果你想引起关注，就得这样去做。
其它办法都不奏效时，试试这个
抛出一个挑战。
干好一件事的方法，是制造竞争。我这样说并非指对金钱肮脏的追求，而是激发人对卓越的渴望。
人们渴望卓越，渴望得到重视。
真正的领导者：让人心悦诚服
如果必须指出错误，请用这种办法
从赞美和真诚的欣赏开始。
在听到赞美后，我们总是更容易接受批评。
从赞美开始，就像牙医为病人拔牙那样先注射麻药。把坏牙拔掉是痛苦的，但奴夫卡因可以减轻痛苦。这就是领导者的艺术。
如何批评而不遭到憎恶
间接让对方注意到自己的错误。
“但是”这个词，也许会对起初的赞美的诚意产生质疑。把“但是”换成“如果”来解决。
先谈自己的错误
在开始批评他人前，先做自我反省。
如果一个人在批评他人之前，首先承认自己并非完美无缺，那么，批评的话语听起来就不会那样刺耳。
承认你的错误——即使还没有改正——可以帮助你说服他人改变其言行。
没人喜欢被命令
询问而不是下命令。
采取询问的方式，不仅能让命令更容易被接受，而且还能激发被问到人的创造力。如果能让人们参与命令的发布，那么，他们就更愿意接受命令。
给他们挽回面子的机会
给他人挽回面子的机会。
保住颜面！它的重要性怎样形容都不过分！但我们每个人都很少会想到这一点！我们不管他人的感受，习惯于盯住他人的错误，并以此发出威胁，当着人们的面批评一个孩子或一名员工，根本不在乎对方的自尊是否受到了伤害。而只需要几分钟的冷静，一个中性的词语和一两句体贴的话语，就能大大减少伤害的发生！
安东尼·德·圣-埃克苏佩写道我们没有权利说或者做任何伤害他人自尊的事。重要的不是我对他的看法，而是他对自己的看法。伤害一个人的尊严是一种犯罪行为。
如何激励他人走向成功
赞美任何一种最细微的进步，“真诚地给予赞美，不吝溢美。”
让我们赞美一个人，哪怕是赞美他最细微的进步，都会激励他继续进步。
我们大多数人都习惯于对他人提出批评和冷嘲热讽，却不愿意把赞美的温暖阳光给予我们的同伴。
当批评被最大限度弱化，而表扬被最大化时，人们会变得更善良，贫困之类的处境会因缺乏关注而被忽视。
人的潜能犹如花朵，只有鼓励的甘霖才能使之怒放。
给狗取一个好名字
用好名声去激励他人。
简而言之，如果你希望提高对方某方面的能力，那就当这个人拥有这种能力。莎士比亚说过：“如果您丧失美德，那就假装它还存在。”而且，你还可以试着让对方相信他们拥有某种你希望他们拥有的美德。你给他们一个良好的声誉，他们就会做出巨大的努力，来竭力维护他们在你心里的形象。
让错误看起来更容易被纠正
去鼓励，让困难显得更容易被克服。
要是你对你的孩子、你的妻子、你的员工说他或她在某件事上是笨手笨脚，毫无天赋可言，并且总是做错的话，那么你就扼杀了他们所有改善的欲望；但采用相反的方法——给予充分的肯定和激励，告诉对方他的能力只是没有得到开发，让对方知道你对他有信心，他就会夜以继日地去训练改善自己。
让人们乐意为你做事
让人们乐意接受你的建议。
当需要改变他人的态度和行为时，领导者必须牢记下列准则：
- 保持真诚。不要做任何你无法兑现的承诺。忘掉自己的利益，去关注对方的利益。
- 有明确的目的。
- 善解人意。多问问自己对方究竟需要什么。
- 想想对方能从你的建议里得到什么。
- 与他人共赢。
- 要以一种合适的方式提出你的要求，并让对方知道自己能从中得到什么好处。
一封产生奇迹的信件
一封产生奇迹的信件
主动让另一个人帮助你的心理学手段。
我们都渴望被赏识和认可，并会为此做任何事情。但没人喜欢虚伪的奉承。
让你的家庭生活更幸福的七条法则
最迅捷为自己婚姻挖掘坟墓的方式
不要唠叨。
爱不能成为生活的障碍
不要试图去超越和改变你的伴侣。
亨利·詹姆斯曾说：与人相处首先要学会的是，尊重对方的生活方式，不要企图干涉对方对幸福的理解——只要它不会暴力地干扰我们的生活。
利兰·福斯特·伍德说道：婚姻的真谛不仅在于找到合适的对象,更在于当一个称职的对象。
这样做，你就需要查一下到里诺的时刻表了
不要指责。
有那么多浪漫的梦破碎的原因之一，就是埋怨和指责——毫无意义，令人心碎的埋怨和指责。
一种能皆大欢喜的便捷方法
给予真诚的欣赏。
如果一个女人愿意在丈夫身上找到幸福，她就能从他对她的欣赏和奉献中找到；如果他的欣赏和奉献是真诚的，那么幸福也就有了答案。
对女人意义重大的
从小处做起。
只要一个简单的动作——妻子在向去上班时的丈夫挥手道别，就能避免很多婚姻破裂。
我将走过这条路，但仅此一次；因此，所有那些来自内心的善意，能行的善行，我都可以奉献给人们。现在就开始这样做。不要拖延，更不要忽视它，因为我再也无法重新来过。
如果你想快乐，就不要忽视这一点
学会尊重。
为什么不把家庭看成是一种需要成功的事业或职业。
不要做“婚姻文盲”
读一本婚姻中关于性方面的好书。
婚姻失败通常由四个原因造成：
- 性生活不和谐。
- 对休闲时间安排的不同意见。
- 经济困难。
- 精神、身体或情绪上的失常。
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