第六章 人际关系的本质
所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“依赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任。
情感账户
越是持久的关系，越需要不断的储蓄。由于彼此都有所期待，原有的依赖很容易枯竭。
牢记一点：速战速决是不切实际的，建立和维护关系都需要时间，建立并维持人际关系是一种长期的投资行为。
七种主要的投资方式
理解他人
黄金定律说：想要别人怎样待你，就要怎样待人。
注意小节
信守承诺
明确期望
正直诚信
勇于致歉
这种勇气并非人人具备，只有坚定自持、深具安全感的人能够做到。
弱者才会残忍，只有强者懂得温柔。
无条件的爱
一对一的人际关系
一对一的关系是人生最重要的要素，有赖高尚的人格来维系，只有管理众人的技巧是不够的。
问题的反面是契机
相互依赖的习惯
付诸行动
正如身体经常需要食物以保持健康一样，人际关系也同样经常需要营养。
（一）情感账户的评估
（二）你的情感账户是否透支了
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