在过去很长一段时间，一直想聊聊社群营销，但似乎没有合适的时机，因为在大多数人眼里，社群营销搞不懂、看不透、做不来、效果差、没必要，食之无味弃之可惜。而在当下，面对疫情，也许是我们聊社群营销最适合的时机。
一、消费者需要商家将产品、服务“投喂”到面前
2020年春节，面对突如其来的新冠肺炎，31个省市自治区启动公共突发卫生事件一级响应，家成了我们战争的堡垒，社区成为抗击疫情的最小单元格，多地线下商业一度停摆，非居民生活必须的商业场所暂停营业，饭店老板开始在门口摆摊甩卖蔬菜，更有坐不住的中小企业老板公开叫苦，因为房租还需照付、工资还需照发，他们多么希望能够快速的找到突破困境的方法和手段，让生意能够正常运转。
再看另一边，守在家里为这场没有硝烟的战争做贡献的普通百姓们，生活必须继续，快递小哥和外卖小哥成为普通人在这个春节最希望见到的“亲人”，小区业主群成为生活服务群，线上买菜成为新时尚。每日优鲜大数据显示：在新冠肺炎疫情爆发后的一个月内，40岁以上的用户增加了237%，其中九成用户是在儿女的帮助下学会了手机买菜。“云睡觉”“云蹦迪”等由居家隔离无聊而引起的“云上狂欢”，也在改变着人们的认知。
疫情期间火爆全网的云蹦迪
对比看商家和消费者的需求，我们不难发现，消费需求一直都在，只是满足需求和交易的场所发生了变化。过去，买东西需要到店里去，现在消费者需要商家将产品、服务“投喂”到面前。其实这个变化在最近几年一直在发生，消费者正在变得懒惰的同时，也正在变得勤快，他们愿意将消费体验随手发到朋友圈或是微信群。对于这些变化，那些对市场敏感的人提前感知到了；那些有创新精神并愿意付诸实践的人早已开始行动，抓住了社群营销的红利；而绝大多数人，是在疫情爆发之后，才意识到要迎接这个变化和挑战。
QuestMobile统计显示，从1月23日开始，移动互联网全网用户每日使用时长节节攀升，从原来的50亿小时增长到57.6亿小时（1月24日）、61.1亿小时（2月3日）。中国共有网民8.54亿，如此算下来，每个网民平均每天使用手机为7.15个小时，这是一个多么让人震撼的数字呀！消费者在哪里，我们的营销就应该在哪里，熟人聚集的社群，既能满足消费者的选购需求，也能满足商家的营销需求。在如今的移动互联网时代，谁掌握了社交，谁就掌握了用户，掌握了主动权。
二、 社群运营的三个核心
如果说没有社群营销，可能就没有酒仙网国际名酒城这个新零售项目，在正式启动酒城项目之前，是因为酒仙网发现社群营销这个工具可以快速、低成本的实现引流，从而解决店铺客流量的问题，配上酒仙网的产品结构和供应链，这解决了店铺的盈利问题，酒城的项目才正式诞生。
酒仙网国际名酒城北京亦庄数字工场店开业时的火爆场景
总结酒仙网国际名酒城的社群营销成功经验，以下三点不得不提：
第一，定位决定地位，对社群营销的定位准确与否，直接影响社群营销的最后成效。如果觉得社群营销没必要，不重视，自然不会有好的成果发生；如果对社群营销寄予太多不切实际的期望，希望社群像韭菜一样可以割一茬又长一茬，那也必然是行不通的。
第二，运营社群的群主和管理者非常重要。社群营销其本质就是与人打交道的，所以社群的群主和管理者就非常重要。如果希望当一个甩手掌柜，那么是很难做好社群营销的。
第三，掌握社群运营的方法至关重要。社群运营本质上是用户和关系的运营，而关于用户运营，在当下的中国，可以说做得好的企业还是凤毛麟角，但是我们整个社会正在不断向上发展，虽然不断有新兴领域出现，大家在不断地跑马圈地，但是成熟的领域也越来越多，这势必对企业在用户精细化运营方面提出要求和挑战。
三、 社群是沉淀流量最好的工具，起着承上启下的作用。
在Trustdata发布的《2019年中国移动互联网行业发展分析报告》中显示，微信是月活跃用户数最多的移动应用，达到10亿以上。用户在哪里，流量就在哪里，商机就在哪里，毫无疑问，微信是当下最大的流量入口，我们常说的社群营销，从狭义上讲，更多的是讲微信社群的运营。
在以社群为核心的商业模式中，商家可以利用好的内容吸引用户，并将用户聚集在一起形成社群。在社群的运营中，不断扩大社群规模，并不断获得用户信任，最终将其转化为消费者，完成商业变现。以大多数电商熟悉的“流量为王”的理论来看，在社群电商中，“好的内容”就是用户的流量入口，社群则可用作流量沉淀，电商则最终完成流量变现，社群起着承上启下的作用。
对于社群的定位，我们不能简单的认为社群没有用，因为社群引流是当下成本最低、最有效的引流方式，我们应该而且必须抓住这一重要的引流工具。在当下，传统的大众媒体营销，广告投入费用巨大，而且效果无法评估；传统的互联网竞价广告也越来越贵，其获客成本高昂到我们普通店铺无法承受；而社群营销引流是最低成本的引流方式，在酒城过往的经营中，我们可以看到，只需要一瓶酒就可以为店铺成功引流一个客户，而这个获客成本是互联网广告的十分之一。
对于社群运营的定位，我们不能简单地认为这是个一次性的营销活动，因为社群运营是一个持续不断的、系统的工作。在酒城的运营中，开业建群引流只是迈出了社群运营的第一步，在完成第一步之后，我们还有很多工作要持续不断的去做，比如：分层建群、活动策划、互动维护、忠诚度建设、线上线下闭环设计等，这样才能最终真正实现社群的变现。
关注我，明天将继续为您解读以下几个问题：
用户为什么要加入我们的社群？
社群应该由谁来运营和管理？
如何打造社群群主和管理者的威信与魅力？
如何培养社群种子用户？
如何通过社群帮助用户养成习惯，增强黏性？
如何让社群自助成长？
如何实现社群营销闭环变现？
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