林永贵：非传统平台电商成交客户的原理

在网络上，如何把一个陌生客户培养到最后成为你的客户？如果能知道这个原理，你就知道如何步步为营的去做了。这个原理其实很简单，就是人的一个认知过程：从陌生到了解，从了解再到信任，最后再由信任产生成交，信任是成交的第一道门槛。

举个最简单的例子，成交客户就和谈女朋友结婚一样的道理，你在大街上看到一个美女，不可能一上去就问美女，你太漂亮了，我喜欢你，我们结婚吧。如果这样，人家可能会说你有神经病，弄不好你可能就被送去局子里去了。

所以，谈恋爱的过程就是一个从陌生朋友到认识了解，再从了解后的各种约会建立情感信任，最后才可能一步步的走向婚姻的店堂。从陌生到认识，从认识到交往，从交往到交心，从交心到交情，最后就成交了。

林永贵：非传统平台电商成交客户的原理

所以，如果你现在还是加了一个陌生好友，一上去就是发一个产品广告给对方，如果是你自己，你会反感吗？可能立马被拉黑，不想再见到你。

那么，有没有这种可以马上成交的可能呢，当然有，比如，你去某淘购买东西，你看中了通常就直接下单了，商家需要和你像谈恋爱一样成交吗，当然不用那么复杂，为什么，因为某宝属于传统电商平台，在这种垂直的卖货平台，平台自身已经给你建立基础的信任，也就是，客户在平台上购买东西相对来说是安全有保障的，平台电商更多的是流量问题的竞争。

那么，对于非传统平台电商而言，比如微商、自媒体，包括现在的视商（也就是直播电商），就要突破信任的关卡，否则是很难成交的，除非你碰上了那种病急乱投医的人，或者你的客户基数足够大，也会有少许的一部分人会和你产生成交，但通常情况下是避免不了培养信任的过程，这也是我一直跟学员强调的问题。

那么，如何培养信任，这就涉及到很多方面的内容了，下一节呢为大家分享，在网络上如何与粉丝建立信任的4个要点。有兴趣的朋友可以加一个关注。

我是林永贵（新浪微博 @互联网实战家_林永贵），分享营销实战经验，祝大家生意兴隆，财源滚滚。