最近有个朋友因为要办理签证需要户籍证明，跑了3次打电话打到黑名单还是被协管员无情的拒了。so sad。
他发消息跟我抱怨那个协管员傻逼，说他没有一点服务意识，脾气大戾气重，自己遇到这种人运气也太差了。时间成本+精力消耗+影响心情 and 请假被扣工资工作还得加班做完！简直太惨了。
我作为朋友，嗯…一边一目十行，一边回复他：协管员真的是傻逼。
爽吗？大概当时心情是会好一点。
但是，有用吗？当然没有，他还是需要继续花时间花精力去处理这件事。
我提醒他一定要注意自己的语气。说真的，大部分时候就是这些基层员工在“教你做人”。况且我真心不觉得上海的基层服务人员素质低下，但你要真当人家是你自己个儿的公仆，那我还有什么好说的？
01
说话做事不要带情绪，及时沟通，试过才认输
上周六约了新房东去办租赁备案。微信提醒房东我们需要跑居委会和社区服务中心两个地方，离的还比较远，他们周六工作半天，11:30就下班了，尽量早一点去呢。
房东超爽快，主动说8:30在居委会门口见。
然后，迟到了一个小时。1/3时间就这样消失了，在还没有开始之前。忧桑。
不过我当时并没有意识到时间紧张的问题，没有生气没有焦虑。坐在办公室里和工作人员聊天，喝饮料，夸他们办公室干净整洁，因为人家早上拖了地板还没干我就进来了……一万个不好意思。
终于等到房东，从蒙蒙细雨中走出来的大块头。他跟我解释路上花的时间超出了预估。我心里呵呵一笑，“你以为我不知道你坐地铁来的呀！八成儿是起床起晚了吧。”
但是并没有拆穿他。而且还跟他说：没关系，刚才居委会管户籍的人去“巡楼”了，来了也要等的。
然后我们开始签租房合同，我八月份才入住，要先签一份假的，顺便把正式合同也签了。然后就是核查证件、拍照、填表什么的。好多纸啊，乱七八糟，我还没来得及搞明白就被工作人员说我填错了。然后拿了新的表格自己帮我填。
交费的时候，阿姨扶着下巴眼睛向上翻，用十分夸张的表情说我们作假作的太明显，现在哪里有1000块的房子。我就喊，啊，啊，不能写1000块吗，那写多一点好啦。改一下改一下。
把一切都弄完，阿姨特意交代带着材料去社区服务中心，材料有10张收好别掉了，还有就是社区那边最后会给到我两张纸，都要保管好，6个月后换居住证要用的。
我看了下时间，10:10。笑嘻嘻跟房东说：还早呢，来得及。立马被工作人员提醒，快去吧，那边说不准的。
在我们办理的时候有个叔叔进来过，给每个人发烟，用小心谨慎有点讨好的语气问问题。每个人都有自己的处理方式啦，我不评判高低，只是我们也可以不用那样的不是吗？当几个月乙方就知道跪着和站着都能赚钱，要进退有度要引导节奏。
打车到了社区服务中心，傻眼了。这里人好多啊，我取了号，显示前面有21个人，而时间指向了10:25。
我开始焦虑了，我的房东估计也一样。我们都不想再跑一趟，只能祈祷自己运气好一点。
简单聊了一下工作，我便坐不住，表示要去看看情况。站起来走到一个没有人办理业务的窗口说我要办租赁证明。然后那个阿姨叫我先去综合窗口，那边弄完了再来找她。
天啦噜！竟然要在两个窗口办理吗？完蛋了。
回去给房东说，他很绝望，丧着脸表示再跑一趟真的好辛苦。我安慰他等等看，这个窗口没什么人的。但心里的小人就管不住跳出来，你有什么好抱怨的啦，谁叫你迟到一小时的啊？
10:50，叫我号码了。开心！转圈！
弄了一半，有个女人火急火燎地冲过来喊：你们外面机器坏了，我取不出来号！带着责备的语气讲的。对面的阿姨就冷冷的说：没有坏，10:50之后就是取不出来了。
“我上次来你们就下班了不给我办，我这次提前来又这样。”
“取不到号就办不了，你下次来早点儿！”
“早点儿是多早？我又不是整天闲着没事做，我也要对我的时间呀。我那边工作刚弄完就打车赶过来了。”
“我们八点半上班。”
他们在那里吵吵吵，吵得我心拔凉拔凉，取不到号了吗，接下来怎么办啊？
挣扎了几秒，决定不管怎样，我还是要试一下！
这边材料拿到，跑过去另一个窗口喊：姐姐，我那边弄完了。然后把东西递给她。
她抽出来一张纸还给我，说：我先给你办着，这个要复印件，你去外面打印店里弄一下。
打印店好远啊，而且因为不熟悉，我还找了一会儿来回花了20分钟。回去后工作人员都已经站起来收拾东西，好多窗口灯都关了。
拿着租赁证明，房东很开心：我们运气还挺好的。
“是啊，我们运气太好了。”我笑着说，“多跑一趟真的会很麻烦哎。”
“主要是我住太远了……”
02
要有自己的想法，可以坚持但更要去平衡
有时候工作真的很让人为难，尤其是你的工作要对不同领导负责的时候。因为领导水平不一样，业务特长不同，包括看问题的角度等等，总之，每个人都是不同的。工作嘛，做的对是必须的，做的好就很难了，做的让不同的领导喜欢那就更难了。
所以，需要先有一个正确认识：你不能奔着讨好每个人去。以及，对工作你必须有自己的认识，对自己也要有信心。
最近我进了一个新的项目组。这个项目其实是两个子项目，项目经理负责大一点的，我负责小一点的。然后一起对总监汇报。
上周我们汇报后总监提了很多意见，主要是方案太细致了，竞标项目要做浅一点，要瘦身。这周就在删删减减改改改。前天我发了完成稿先给项目经理看，她也提了一些很具体的修改意见。我就解释了我的方案逻辑，每一页之间的关系。很委婉的表达了不想改，但还是说：你是项目经理，你要改我就改了。
关于总监的修改意见，是不要支撑材料了直接给结果和具体的实施路径调整为抽象的指导思路。我也觉得做的有点儿深了，几乎是一个初稿汇报的深度，一来很容易被同行抄袭，二来真中了标，也得给自己留点儿发挥的空间不是。这不是专业水平的问题，这是在不断与甲方博弈中习来的经验。
但是总觉得重要的支撑材料不能不要，全扔掉恐怕甲方听不懂。我就增加了附录，修改了排版后塞到附录里。
昨天下午，总监说去开会过一遍方案。到了会议室，空着领导的座位，原来副总要来听。自然又是很多意见。
但我发现，同级的领导，虽说各有各的想法但格局基本是差不离。可如果一个方案给三个不同级别的领导看，你就能感觉到明显的差异了。特别是你自己的方案。
感谢附录，在开会的时候帮了大忙。要知道，你的方案有问题，锅都是你自己背，那些让你改动的经理啊总监啊或者别的什么人，冷眼旁观，我是没有遇到在领导发火的时候肯站出来的。
03
学会原谅自己，向前看吧
其实我进入公司半年时间前后，有一个去核心团队的机会，但他们没有选我，即使很明显我比其他人更适合。
为什么呢？
和我参与的第一个项目有关。那会儿年纪小不懂事，不小心得罪了项目经理。扔给我不可能完成的工作任务，还指定了第二天就要。我气极了，越过她和总监请了病假直接没去上班。
她就喊我把东西发给她，我说还没做完，她就继续要：没关系，做了多少先发过来看看。笑里藏刀，明知道什么都没有。
我躺在家里，看着手机屏幕又急又委屈，不知道怎么办的时候她在公司大群里@我叫我交东西，还说发出来让大家都看看。
这实在是欺人太甚。我又完全无力招架，眼泪一直掉，哭到喘不过气来。
她发的消息被所有人看到了，当然也包括最大的领导。男领导。
我不知道他对她说了什么，总之我再去公司她竟然找我当面道歉了。
我赢了吗？看起来好像是。但实际上，有很多负面影响，比如核心团队不要我…
谁愿意要一个会被老总特殊关照的手下呢？我当时还真理解他们。
现在情况是好很多，去了想去的团队，渐渐上手也会带带新人。当然了，要比别人更用心才能获得认可。
那件事看起来是翻篇儿了。可是我偶尔回想起来，比如现在，把时间倒带重新来过，我依然最弱势，依然改变不了什么。
没有办法，这个锅，还是得背。
算了，放过自己，柳暗花明。
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努力提高情商中，努力让别人与我的相处更容易一些。这是一个双赢的结果，实测能帮助减少很多破坏心情的干扰因素，别人亦然。
而且心情好，整个人都是轻松的，好运也喜欢跟随这样的人吧。
但是，讲真，如果真的遇到傻逼，千万别浪费时间，能用跑的就别用走的（见过很多傻逼后的大总结）。
以上。
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