听《沟通的艺术》

每天听书做笔记分享好了。

《沟通的艺术》不良情绪和弦外之音会影响沟通。

非理性的想法包括：追求完美，追求肯定的想法，过度的推论。

四步情绪管理法：

1.监控情绪反应（辨认，借助身体反应）；

2.注意引发事件；

3.评估非理性想法；

4.写出理性的替代想法。