公司自驾去西北玩，我因为选择减肥没有一起出远门。这次投诉源于昨晚入住的民宿，同事们带着老人小朋友入住的时候，居然发现要价超过650一晚的民宿没有空调，甚至连电风扇都没有。
在当晚我同事立即尝试和房东沟通无果后，我选择了让他们重新订酒店，我自己直接和携程平台联系，果不其然，今早携程和房东的沟通也无果，因为房东在房间的基础配置里并未标注有空调。
但这理由有不合理的地方，难道标注了没有空调就是房东推卸居住环境糟糕的理由吗？最终我和携程沟通直接获得携程方面500元赔偿。
以下是微信群内和同事的聊天记录：
“房东不愿退嘛，携程的小姐姐反复沟通了好多次都没办法。
最后我就问了她一句，我知道平台有平台的规则，我也不是无理取闹的人，但是你去饭馆点菜，你是不是简单看看图片和菜名就下单了，有多少人会一个细节一个细节去看什么配菜呢？
对于住宿而言，我一开始就没拿酒店的要求来要求民宿，但我住了这么多民宿，最基础的舒适干净是必要的吧？
房东现在利用平台规则不退看起来合理，但从你们携程平台的角度想，规则究竟是用来保护商家让客户投诉无门的，还是为了维护消费者权益的？
我完全不在乎一晚房费，但这个事情不是房费的问题。”
至此，携程客服小姐姐直接赔付了我500元。与此同时，我也会如实撰写差评记录供他人借鉴。
理直气壮的维权是件大快人心的事。
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