干货：4月22日好未来增长学院答疑汇总！

Q1：学姐的第一份实习是怎么找到的呢？感觉第一份好难？

答：@白邦美+南京 你可以把增长学院当成你的第一份实习。线上实习坚持三个月可以拿到实习证明。线下实习一个月可以拿到实习证明。但是线下没有工作经验很难进，所以你可以先做增长学院的实习，为简历增光添彩哦。而且，表现优秀的线上实习生，可以直接去线下实习的哦～

Q2：我想问学姐，面试老师是更注重个人能力还是实习经历还是学校背景呢？

答：@冯丹睿-山西 学历是敲门砖，如果你的学历不是很好，那么可以通过实习去锻炼自己的能力。当你足够有能力时，你就不会忐忑，因为学历而自卑。

学历，说白了，只是你过去一段时间学习上的成果。企业招募员工，并不一定都招募学霸。

他们更加注重你是否有学习能力。就算是学渣也没关系，只要你肯踏实努力，他们就愿意接收。

过去不代表未来，未来的你，无限可期。

你知道吗？甚至于有些大厂还招募那种挂了很多科的偏才。大部分时候，限制学历，只是为了告诉大家，我们这里是有门槛的，你们进来都不容易，一定要好好珍惜工作机会。

职场新人，最重要的就是有做事态度。一件事情，做不好没关系，但一定要用心做。这样，就算结果不尽如人意，也是我暂时能力达不到，还需要继续努力。

Q3：@三条小路 想问请教学姐，学习用户运营后改变最大的思维方式是什么呢？对生活产生了什么变化吗？

答：@陈竟豪-福州 做运营后，会更关注别人察觉不到的细节。在这个过程中，我的洞察力得到了很好的锻炼。

比如我分享中提到的简单的事情重复做，重复的事情认真做。

举一个简单例子，网易新闻实习期间，老师有一周的任务是做竞品分析，我第一次做，做的很不好。我个人对自己要求也比较高，在得到了老师的批改意见之后，修改以后再次提交给老师。我那次修改了三遍。

大部分人可能就是接到批改意见就到此为止了，我不是，我会去做。永远比别人多做一步，更关注细节是我做用户运营以后的改变。因为用户更关注的是结果，而不是过程。

Q4:学姐，我想问一下：1、运营需要具备哪些底层能力及核心技能？

2、怎样能在不影响质量的前提下，提高完成工作的效率？

3、在群面环节中，怎样能提高通过率（在发言和担任角色方向）

答：@刘圣净-广西 1，能够快速搜索资料，良好的文案写作能力和沟通能力，对用户真诚，可以切实站在用户角度思考问题。

2，复盘总结，记录每次任务完成时间，对比分析。

3，群面担任的角色不重要，重要的是你是否在这个过程中展现出了你的问题分析能力，团队协作能力，逻辑思考能力。

Q5：请问学姐如何培养互联网思维呢？如何才能快人一步洞察市场变化呢？我们平时需要掌握一些什么能力呢？

答：@冯丹睿-山西 1，多看新闻，我每天都会花费半小时时间阅读当天互联网新闻。

2，去实习，去做事。在工作中锻炼自己的能力，提升对市场的敏感度。

3，基础的文案写作能力，良好的office技能。良好的逻辑思考能力，养成复盘总结习惯。

Q6：@三条小路 请问学姐是从哪些途径了解到互联网企业的秋招信息的呢？在面试之前可以做哪些有效准备（短期和长期） 有没有什么重要的注意事项呢～

答：@赵君-厦门 1，一些大学生求职公众号，一些求职小程序，一些求职网站，比如应届生求职网，boss直聘，拉勾网等等

2，针对岗位写好简历，自我介绍需要提前备好。时间充裕的情况下可以自己模拟面试，并且录音回听。也可以请教一些已经面试过的同学。网上有大量面经，可以有选择的查阅。当然，笔试刷题练习是必不可少的。

Q7：请问学姐怎么筛选招聘信息，以及如何避免入坑？

答：@陆金丽-天津 职位没有坑不坑，只有合不合适。你首先需要了解你自己，知道自己的天花板在哪里，才知道路该怎么走。比如，我的反应迟钝，我就不适合做客服，因为客户会因为你的反应迟钝而流失一部分，两分钟如果你没有给出有效回应，那么客户就会自动掉线。

如果从适不适合角度思考，我可能不会选择做客服。如果我想要锻炼自己的反应速度，通过刻意练习，提升自己的反应速度，那么可以选择做客服。

Q8：请问学姐群面的时候那些题目是怎么找到突破点以及以什么样的思路去解决呢？

答：@胡倩-成都 换位思考，把自己放到用户角度，思考你的诉求是什么？你希望得到一个什么样的解决方案。

Q9：学姐，大厂暑期实习和regular的实习申请难度差很多，需不需要选择性放弃暑期实习的网申呢？（因为暑期好像也有招日常的实习）

答：@李晨玥 北京 你可以转换角度去思考问题。一般在公司做事，大家会提倡解决问题而不是提出问题。

你要考虑的不是实习申请难度问题，而是思考我想去哪家公司实习，分析我如何做可以达成我的目标。然后去做就可以了。不去做，然并卵。任何事情，不要只停留在思考阶段，而是去试错。

Q10：师姐，我想请教运营中的数据分析能力，主要包括哪些？以及常用工具有哪些？会涉及到复杂的统计方法么？

答：@马维敏+广州 不需要太复杂，根据你的需求来。一般情况下，你的领导下发要求时会告知你可能使用的工具。

给你看一些我们团队成员提交的简单周复盘

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这是小红书：不吃姜小姐

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爱奇艺泡泡社区：追剧狂魔坑坑

@马维敏+广州 数据分析我不是非常擅长，所以请教了我们团队坑坑娱乐的数据分析师阿伟。以下是他的回答：

1、数据分析能力，包括有哪些？

1）甄别有效数据源，保证数据的有效性与准确性；

2）宏观分析：PEST（政治、经济、社会、技术）、5W2H（人事时地因+价、方法）、4P（产品、价格、渠道、促销）、用户行为（流量分析、流失率、新用户等）、AARRR（获取、激活、留存、变现、推荐）

3）微观分析：用户规模与质量、获客渠道分析、用户活跃度、产品功能分析、用户属性分析。

2、常用工具

1）Excel、PPT、Tableau（可视化工具）

2）SQL数据库语言

3、不会涉及到复杂的统计方法

补充说明：运营和产品联系更为紧密，主要还是分析产品、用户数据，和商业结合。

（偶尔用用python和R，常用的还是SQL、Excel，然后PPT与Tableau可视化输出）

Q11：学姐我想问一下，基本的运营工作，写文案等比较好用的软件和办公工具，需要准备的基本技能都有哪些？

答：@侯良丹➕哈尔滨 电脑上我一般用word文档。手机会用锤子便签，其他同类型软件都可以。共享类文档可以选择石墨文档，腾讯文档等。会制作思维导图，良好的ppt，excel制作能力，良好的文字表达能力和沟通能力，会ps加分。

附：4月15日答疑

Q1：你好，想了解下拼多多面试过程中面试官比较看重哪些方面呀？

跟大家简单分享一下拼多多面经吧

大家可以多去了解一下拼多多这家公司以及它的竞品公司。拼多多是三轮面试，同一天完成。HR面、直系领导面试、总监压力面。

Q:请问有没有值得推荐的书目有助于输出呢？或是有助于写出更好文案的方法呢？

推荐书目：《写作法宝-非虚构写作指南》

《尖叫感，互联网文案创意思维与写作技巧》

《如何高效写作》

《风格感觉21世纪指南》

《完全写作指南》

《从零开始写故事》

Q:帮之后很多要准备校招的同学问个以后会接触到的问题吧，很多同学应该都没有接触过压力面，第一次没什么准备的话可能会表现的很糟糕。璐璐同学是如何应对压力面的呢？

注意，拼多多没有群面，全部是单面。拼多多最大的竞品是：淘宝、天猫、京东。面试官问问题主要是从你的简历入手，所以简历是重点，一定要认真写。你简历上写的所有内容都是为了向你的面试官证明你适合这个岗位。拼多多是强社交，病毒营销，社交关系链切入，拉动下沉用户。农村电商也是重点，需要认真准备。作为用户导向、结果导向的公司，面试官更注重你解决基本用户问题的逻辑。在面试前，你可以着重研究竞品公司的经典案例，做到心里有数。

面试问题与答案分享：大闸蟹一般都是带绳子卖给用户，实际重量会低于称重，有顾客买回之后，拆了绳子称重，会向你反馈，说大闸蟹重量不够，假如你是客服，会怎么解决这个问题？我的回复是：亲亲您好，是这样的，按照规定，大闸蟹的重量都是连绳子一起称重的。因为如果不绑绳子，螃蟹会跑掉，没办法称重。您特意提出了这个问题，我们还是愿意给您做出一些补偿的。您看这样行吗？我们给您提供一些优惠券，您下次来买大闸蟹会便宜一些。谢谢您照顾我们生意，欢迎下次再来。

说实话，压力面一开始我就被吓到了。面试官是很严重的中年男人。我一时半会儿有些回不过神来。，每一轮面试开始时，你都需要先向你的面试官做一次自我介绍，自我介绍时间最好控制在三分钟以内，不要太长，也不要太短。是为了方便你的面试官查看你的资料。我当时压力面自我介绍做的比较仓促，我的面试官还愣住了，问我，这就完了。面试结束后，我开始复盘，才意识到没有给到面试官充足的时间查看我的资料。

Q:请问学姐，做自我介绍的时候说的内容和简历里包括的有什么不同吗？我总觉得自我介绍是把简历复述一遍哎

@王舒洋 南安普顿   最好还是复述一遍自我介绍比较保险，我当时只是觉得讲过的东西没必要再讲，才会踩坑，后来才明白，对于初次见面的面试官来说，每一个求职者的自我介绍都是全新的。实在没必要为了标新立异不断想新的说辞，做到稳定，对答如流就可以了。

因为一开场的自我介绍状态就不是很好，接下来的面试我自我感觉很差。答案平平，，没有亮点。作为一个求生欲旺盛的求职者，我在最后的向面试官提问环节，提出了一个刁钻问题，面试官回复了我很久，拉长了面试时间，给面试官更多时间去了解我，我本人也在这个过程中逐渐缓解了紧张。

大家可以再回过头来看下大闸蟹这个面试题，看似是个简单的客诉纠纷，但更多考验的是面试人在面对基础问题时是否能够想的更全面。60分的回答是仅做到了安抚客户，80分的回答是做到了安抚客户又给用户发了优惠券他一个续购的理由，100分的回答是既能安抚用户又能带来续购还能让用户给你介绍新客户。

大家可以看一看自己在没看到答案的情况下自己的回答能有几分

Q:想知道这个刁钻问题是什么

@李瀛 天津  我问：拼多多一直被人诟病的就是质量问题，我知道平台有很严厉的处罚商家，但是目前很多人对拼多多的印象还是不好，请问平台目前有做一些什么样的努力来改善这种情况呢？