学会高情商沟通术，助你在职场快速升职

生活沟通中有的人会这样评价自己：“我心地很好，就是不会说话，总是惹别人生气”。或者说：“我这个人就是心里藏不住事，看到别人的缺点总想指出来。”

还有人说：“我脾气不好，一生气的时候就爱骂人，但是我的坏脾气只要一过去，我就忘了之前说过什么了。”

学会高情商沟通术，助你在职场快速升职

在我看来，这些都是不留口德的人给自己找的种种借口。一个人对自己没有要求的时候，其实是给对方提出了很高的要求。

他们总是以一种不成熟的态度要求别人能体谅自己的缺点，而且自己不改进，这绝对不是负责任的态度。这样的态度只会带来他人与我们的疏离，因为人们不会真正在乎那些在语言上不尊重自己的人。

相反的，在人际交往的过程中，恰到好处的说话技巧能够让对方对我们更加信任。我们可以从三种情况来理解会说话的重要性，并且能从中体会到会说话有时候不仅仅是一种技能，也是一种懂得为他人着想的“厚道”。

第一种情况，会说大话意味着不会把压力转给对方。

比如恋爱中的男女在一起聊天，女人问：“你现在处于创业初期，我不知道未来会怎么样，不过我发现你现在根本不能给我提供我想要的生活。”

男人应该如何回应？

初级说法：“我现在就是没钱，你再怎么不满意也没用。”

升级说法：“我现在的状态就是需要项目里不断地投钱，我知道自己对不起你的。”

高级说法：“我将来会给你想要的生活，但是现在的情况就是需要我们一起熬过去。”

这三种话语中，我们感受到的并不只是会说话和不会说话的差距，我们看到的是三种面孔和三种品性。

使用说法回应的人，他的心中只有知己，孙晋芳的感觉选择性的忽视，他们妄图把自己创业的压力转一个地方。

使用升级说法的人，他看到了对方的不满意，但是并不想改变现状。

而使用高级说法的人，一定是个情商高手。他并没有巧舌如簧地给对方勾勒未来的蓝图，但是在他的回应中，他把自己和对方视为一个整体。而且，他的回应中还暗含着对彼此的一种承诺，最平实的语言中体现了自己的雄心和厚道。

第二种情况，会说话才能让对方真正测量到你的实力。

我曾经遇到过这样一件事，在我的团队中需要培养一个副手，有两个同事的表现很突出，我需要决定给其中的一位升职。

平时我很留心两个人的表现，于是在我稍作考虑后，给其中的一个人升职了。

另一个人很委屈，对我说：“张总，我们一起共事三年了，我不明白为什么你这么一个公道、聪明的人，也会喜欢那种就会耍嘴皮子的人。”

因为跟老员工是个踏实能干的人，也的确是团队中的核心员工，听他这么说，我很愿意和他开诚布公地聊一次。

我说：“你对余副总有看法？”

她说：“我觉得我和他相比，自己具备几个优势：第一，我的业绩并不比他差;第二，我和同事的合作比他要顺利，他和同事起冲突，我一次也没有;第三，他总是夸夸其谈，想法很多，但实现的少。”

我听他这么说，才发现这位一向沉默寡言的老部下，一定是思虑很久才有必要来的。

我说：“你的这些想法一定把自己折磨了很久吧？”

当时本来很有气势，但是一听我这么说，默默的点了点头，说她只是想和我推心置腹地谈一谈，就是想知道我对他的看法究竟是怎么样的。

我说：“我认可你的工作能力，我觉得余副总也需要你的协助，才能一起把团队带好”。但是，我并非是因为余副总是会耍嘴皮子才让它升职的。如果是这样你对我也是没有信心的。针对于你对他的看法，我们可以换个角度来看。

第一，你们业绩相当，也就意味着吴总的业务能力也很强。第二，他和同事起冲突固然不对，但是，你这么多年是怎么工作的，我比你更懂得你的委屈。很多时候，你为了回避和同质的矛盾而委曲求全，让自己承受了太多的任务和压力。

从这个角度来看，如果让你升职，你这么在乎人，敬畏的一个人，可能会在新的工作中受更多委屈和更被动，这对你未必是好事。

第三，在你看来付总提出了很多建议，平时也很能夸夸其谈。可是，表达能力也是一种硬道理。在此之前，我没有给他更多的机会，让他把想法投入到项目中，是因为他还不是这个部门的决策人，但是当一个人成为一个领导人之后，他就可以带着团队实现更多的创新了。

因为一个好的领导不是听他的领导告诉他接下来要做什么，而是朋友告诉所有人，接下来他要做什么。显然的，他平时已经对自己有了这样的要求和训练，而只是欠缺这样一个机会而已。

当这位同事听到这些话后，是很平静的，表示出一个团队老大哥应有的忠诚和虚心。他是个厚道的人，但是脑子转的并不慢，他随即就表示一定会继续好好支持我和余副总的工作，也会在团队中集体起好带头作用。

学会高情商沟通术，助你在职场快速升职

第三种情况，会说话有时候意味着他能对自己的一切负责任。

我有一个朋友，有一段时间大家听说他遭受家庭打击家庭的打击。听说他的伴侣携带了他所有的资金去了国外，和他分道扬镳了。

在有一次和几个朋友聚会的时候，告诉大家现在的心情不好，不过幸好没有什么损失，当天晚上喝醉酒来到我家，我借了一笔解燃眉之急的钱给他。然后什么都没有再提就说他离开了。

经历了这一次的事情，我知道我的这位朋友一定能够站起来，因为他在人生低谷的时候，依然保持冷静和理性。

他在特别失意的时候，依然是一个很会说话的人，他都会说话提现有的事情是不能全部说出来：他的朋友中就有他的顾客，顾客如果知道他出了事，难免对他的信任会动摇;这样大家不但帮不了他，还有可能给他造成压力。

但是他没有对朋友们撒谎和掩饰，这样大家也都觉得他是一个表里如一的人。他没有否认自己的状态，还是把所有的人都当朋友。

最后他找到了能够帮助自己的人，也就是对当时手头资金还相当宽裕的我，将实情相告。我会因为他“独有一份”的信任，而愿意帮助他渡过难关。

这样看来，会说话的人就是会生活和懂生活的人。他们既能用话语为自己争取到更好的利益和更好的处境，又能在失意和低谷之时，用话语保护自己的权利，给自己和他人带来力量。