前几天在一次偶然的情况下看到了“穷游”这款软件，在好奇心的趋势下，下载了玩玩，个人感觉这款软件做的还不错，随即写下几笔。
旅游业被称为本世纪中国的朝阳产业之一，特别是随着如今“互联网+”的不断推行，中国互联网近几年的极速发展，在线旅游业如雨后春笋般出现和发展。目前市面上关于旅游类APP比较的红火大概是：以OTA类为主的网站：携程、途牛、驴妈妈、去哪儿旅行；以UGC内容为主的网站：穷游、蚂蜂窝；在之前两类网站之间交集不是很明显，各类网站均是主打自己的主营业务，但如今中国在线旅游度假市场结构自助游的比例已超过跟团游，自助游的人数增多，这就导致游客对旅行攻略的需求增多且在现阶段，随着UGC的价值逐渐凸显，各大OTA类的网站均开始布局UGC服务，像携程在首页增加当地攻略、目的地攻略等、途牛在首页增加目的地攻略以及增加了一个一级菜单“发现”，在发现页面主要就是各地的比较热门的旅行攻略。如下图所示：
在OTA网站开始陆陆续续加大UGC服务力度，并在基础的UGC服务的基础上，结合自身资源打造特色服务，增加网站的服务形式，增强用户的粘性，帮助用户进行消费决策，提高用户转化率，这样就导致像穷游网这样做单一UGC的网站的用户大量流失。因为如果人们能够在一个软件上完成旅行攻略的查询、机票酒店的预订，那就没有必要再重新下载另一个软件了。就是在这样一个严峻的旅行软件的市场博弈中，主打UGC内容的穷游网能够依然活跃于旅行市场软件中，不得不说它还是具有一定的优势。也就是说各大旅游产品都在做UGC或都在加大UGC的力度，专做UGC的穷游网是如何杀出重围的呢？
穷游网具有明确的产品定位和良好的品牌特性
为什么说穷游网有明确的产品定位呢？在携程、去哪儿、同程网等产业大佬，随着互联网经济的不断发展，他们逐步扩展自己的业务，逐渐发展成为“大而全”的在线旅游服务平台，就像一个旅游超市一样，拥有一款这类软件，我可以在上面查看别人的旅游攻略、制定旅游路线、预订机票酒店、购买景点门票等操作，这些大品牌在各自的主场上为用户提供全面的旅游服务，获得用户好感，占领消费者心智。如果一个新的品牌想要在旅游市场上分一杯羹的话，采取和这些旅游业界的大佬比拼上面的操作，不得不说，很可能会死的很惨。因为首先投入资金量肯定是很巨大的，因为1、必须要打通线下景点、旅行社与线上商城的合作，2、前期用户的获取必须得采用大幅度折扣优惠政策来吸引用户，3、品牌的建立和推广均需要大量资金来支撑；其次旅游市场经过这几年的极速发展，已经逐渐趋向于饱和，如果新的产品做不出同类竞品没有的功能，没有直击用户需求痛点的产品功能的出现，进本上不可能从那些已有的大品牌（携程、去哪儿、同程艺龙等）中拉取用户。正如定位咨询专家顾均辉曾指出：
“在一个传播过度的市场，消费者的脑容量有限。如果最先进入消费者心智的品牌已经站稳脚跟，后来者想要突出重围首先明确定位。”
所以走和那些旅游产品大佬一样“大而全”“广而多”的在线旅游服务平台，根本不可能有出路的。显然穷游网是考虑到这些问题的，走了和这些大品牌不一样的路——专而精，产品定位于：专注境外自由行这一市场，率先抢占这一市场空位，从旅游市场的这一垂直领域打响自己的品牌，让自己从众多旅游软件中脱颖而出。
在如今各行各业如此细分时代，如果没有足够的实力去开展全面的服务平台，那就应该致力于走“窄而精”的道路。穷游网从一开始就确定了自己的品牌定位，不用于其他品牌大佬走全面的服务品牌，走专而精的路线，只走单一的品牌定位。穷游网专注于走精准的境外路线，致力于“境外自由行”的产品定位。当然随着这几年的不断发展，穷游网已经逐步成为这一旅游市场的细分市场的王者，但是说穷游网有明确的定位目标不仅仅体现在这里，也体现在当穷游网发展到一定地步，没有像其他网站一样去开拓其他产业和扩大自己的经营范围，而是在这样行业继续深化，目的应该是在这个“境外自由行”行业达到垄断的地位，打响自己的品牌。这样在穷游网之后去开展其他业务时，就具备了大量的用户基础和品牌效应。
为什么说穷游网有良好的品牌调性呢？
坚持做好产品的关键，就是坚持好你的产品调性，成功的产品一定是有自己的调性的。
一个产品只有确定了自己的产品定位，根据自己的产品定位来打造属于自己品牌的产品调性，才能在一众大同小异的竞品中脱颖而出。像江小白，就是一直利用产品包装外面的文案传达自己品牌调性，就是一个年轻的、个性化的产品，这样的品牌特色让人们能够很快的记住并让年轻人产生共鸣，从而快速扩大品牌知名度。一直以来穷游网从最开始确定的产品定位就是做一款出境游记分享软件，一直以来就是致力于打造最专业的出境指南，随时查看最新海外目的地的信息，为用户提供实时交流空间。而给我留下深刻印象是这个软件为不同的内容添加了不同的标签在每篇文章标题的旁边，用来提醒用户这篇文章是游记、这篇文章旅行干货、这一篇文章是一个广告，让用户可以清楚的知道这篇文章是干什么的。这是很让我觉得惊讶的。一般来讲大多数的产品都不会将广告标注出来，通常还利用一些似是而非的题目来吸引顾客点击广告，从而达到广告的目的。而穷游这款软件就直接大咧咧的将广告标注出来，毫无疑问用户点击广告的频次就减少，或许你会讲：呀，这样的话，那就没有起到打广告的作用啊？的确广告的目的是是广而告之，让更多的人知道，但更深的目的是让用户消费（即将广告推送给会消费或者有需要的人）。穷游网将广告标注出来减少的点击量无疑不是对这个广告不感兴趣的人，那这样的人即使点击了广告也不会购买，相反对这个宣传有兴趣的人也会有目的性去点击进去查看，这样广告就达到目的；另外，对于普通用户来讲看到这款软件如此操作也会提升对产品的好感度，进而提升用户转化率。所以不得不说穷游网的这一操作绝对是高招。穷游网能够紧紧把握时代的气息，跟随年轻人的思想变化而不断完善产品，贴合市场热点，确定自己的品牌调性是优质、年轻的产品。
穷游网切实解决了用户的需求痛点
有想去境外旅行但是还没有真正开始计划旅行的用户，就是穷游网的潜在消费用户。而对于这些用户他们的需求是什么呢？无非是两点：1、查询或分享旅游攻略；2、制定自己的旅行行程；（当然机票、酒店、景点门票等是属于确定行程之后的用户的需求）针对以上用户的需求痛点，穷游网是切切实实的解决了。
穷游网具有丰富且优质的UGC内容。
UGC是什么？小到我们发布的朋友圈，大到在专业网站发布博客都是UGC，可以说UGC与我们的日常生活息息相关，当然如今的人们也热衷于发布UGC与其他人分享自己的生活。在穷游这款软件上用户可以在上面发布自己的旅行攻略以及自己在旅途的所见所想，与他人互动，找到认同感。其他用户通过查看他人写的旅行攻略，给自己的旅行提供建议，避免一些不必要的麻烦。
穷游软件是基于强大的旅行者社区构建的服务组合，实现的是UGC发布获取的一套类似闭环的操作：旅行前，软件上面的关于旅行的丰富的UGC满足了自助游用户的信息获取需求，用户通过收集和阅读攻略、游记等指导性内容，了解行程并结合自身制定自己的旅行计划；旅行中，用户通过问答、资讯以及和同在一地的穷游er随时聊等方式获取互动或最新消息，解决旅游行程中遇到的实际问题，让自己的旅途更轻松；旅行后，用户通过自主的撰写游记攻略等方式进行分享，与其他穷游人一起互动，解答用户疑问，产生新的UGC；这样就一个良性的UGC循环积累的过程。这样的一整个操作，用户在信息获取和分享信息方面具有良好的使用体验，增强用户对软件的好感度，增加用户的粘性。要知道在一个以UGC为主的网站，用户粘性就这个产品赖以生存的根本，试想一下：如果该网站的大多数用户都只是打开看看这上面发布的内容，不参与互动，看完就结束，那么UGC的产出量是不是会减少、那优质的UGC从哪里获得？最后的最后，这个软件必将走向衰落。故优质且丰富的UGC内容是支撑该软件是基石。
穷游网具有其特色的功能—自动生成行程。
对于很多第一次出国旅行的用户来讲，如何制定行程绝对是一大难点。各大网站上旅行攻略应接不暇，对于没有任何经验的用户来讲如何在如此多的旅行攻略中找到有用的价值信息，进而转化为自己的旅行行程，无疑是很困难的。还有就是“懒”绝对是21世纪年轻人的一大通病，如何方便快捷的解决制定行程问题，是这类人群的一大需求痛点。穷游网特色的功能在线自动生成行程，则是很好的解决了用户的这一需求痛点。用户只需要第一步填写出发及目的地国家和选择该国家你想去的城市、第二步确定游玩时间以及出发日期、第三步确定旅行主题以及行程紧凑度和酒店价位；完成这三个步骤就可以生成行程而且导出行程单。自动创建行程是很好的解决用户觉得做旅行攻略太麻烦和做不好旅游攻略的痛点。
穷游网具有成功的社区运营
一个产品的运营分为内容运营、用户运营、社区运营。对于一个以UGC为核心的软件，内容运营自然是要放在首位，做好了内容运营可以吸引新用户。但一个产品的如果做好了社区运营那么用户转移成本必将提高，用户粘性必将增强。
为什么说“穷游”的社区运营做的比较好？
“穷游”培养核心用户
“穷游”具有良好的社区氛围
“穷游”互动机制
要做好社区运营，核心用户是关键。在“穷游”的社区模块有“今日穷游er”、“最新精华”模块用来展示平台核心用户产出的内容。对于这些核心用户来讲，分享自己的行程和旅行经验，得到其他用户的赞赏，在帮助其他用户解决疑问的同时获得自我满足，当然也会有物质奖励；这些核心用户通过发表帖子文章等获得关注、晋升会员等级。对于普通用户来讲，发这些核心用户发的精华帖，能对自己的旅行计划提供帮助，让普通用户觉得平台提供的内容都是高质量有用的，增强用户对平台的好感度。
社区氛围的重点是活跃度，在“穷游”软件中主要利用社区功能里的“旅游问答”“旅行结伴”来提升社区的活跃度。在旅游问答区分专区回答不同的内容，简洁明了，且问答的内容均是有效高质量的，用户一旦通过在这找到解决自己问题的答案，下一次遇到问题就会想起此功能，同时看到自己了解的问题也会进行解答；当然也邀请了一些旅游大V来分享他们的旅行，制造内容带动社区活跃度。
互动机制是提高用户粘性的必要手段。如果一个产品的用户活跃度不高，往往会造成很多“僵尸用户”，所以如何提高用户的活跃度是非常关键的问题。在“穷游”软件中采用积分制度，通过发帖提升自己的会员等级，会员等级越高，兑换福利越多（针对商城，这样从侧面会提升了商城的交易额）；通过问答、逛社区、创建行程等获得穷币，利用穷币商场在兑换物品，这样一系列操作来提升用户的活跃度。穷游网通过社区运营可以将用户运营得到的新用户，成功地促活、转化成为忠实用户。
穷游网首先通过自己明确的产品定位和良好的品牌特性确定了产品的市场定位，找到自己在这个旅游市场上的发力点，再利用特色功能切实解决用户需求痛点成功吸引和获取大量用户，最后是利用成功的社区运营增强用户的粘性和活跃度，从而拉活整个产品。正是由于这些操作让穷游网如今的旅游市场能够分得一杯羹。
以上是笔者的一些个人见解，如有不妥欢迎指出。
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