主讲人顾玲，骨干教师，国家注册心理咨询师。
引言：老师刷到几个视频：一位家长让老师上午下午都布置作业，一位家长让老师管管自己的孩子，要不家快散了……这些事，老师能管得了吗？
教师与家长有效沟通的意义
通过有效沟通，真正让我们和家长成为站在一个战壕里的战友。教师和家长沟通是一个深奥的问题，如何让家长明白他们才是孩子，最重要的老师，老师支持协助他们进行教育的，如何让家长成为我们工作的支持者，成为我们的资源。
一、教师和家长相处的基本原则。
（一）尊重原则
要以平等的态度来对待家长，尊重他们的人格与观点，不存在领导与被领导，教育与被教育的关系。谈论孩子问题时不能居高临下，要耐心，虚心，诚心，努力营造和谐轻松愉快的交流环境。
（二）协作原则
教师与家长交流的根本目的是寻求对学生教育的协作。为实现这种写作，应该主动与家长沟通学生的情况，主动征求家长对学生进行教育的意见，与家长共同商量教育方法。
二、教师对家长的态度
教师对家长应有的姿态
1.平视。
平等的对待每一个家长，做好工作，提供帮助，不卑不亢。
2.重视。
一个孩子往往寄托着一个家族的期望。
3.注视。
每一个孩子都有被关注，被认可的需求。
越不可爱的孩子，越需要爱。
三、与家长沟通交流时应掌握的心理学效应。
1.自己人效应。
在人际交往中，如果双方关系良好一方就更容易接受另一方的某些观点立场，甚至对对方提出的难为情的要求，也不太容易拒绝，这在心理上叫做自己人效应。
假如你要别人同意你的原则，你先使他相信：你是他的忠实朋友，即自己人。
2.调味品效应。
在人际交往心理学中，我们把看似废话的调味品，起到了增加人们心理交融作用的现象，称之为调味品效应。
这种废话、闲话起到了调味品的作用，所以说它并非废话，其主要作用表现在两个方面起到了感情的交流和点缀的作用。
调味品效应的作用：
（1）就如同做饭少不了有氧减速，他虽然不是主菜，但是少了他主菜就不好吃恰当的食用调味品，能够让用餐的人胃口大，还增加食欲。
（2）调味品具有煽情作用，能激发人的情感，鼓动人的心情，活跃气氛。
3.可是效应
在说服心理学中，人们把对某一个人的态度加以改变时，先采用“是”的态度，后再采用“可是”的态度，从而产生对方接受观点的现象，称之为可是效应。
“可是效应”的分析
（1）人的自尊心的作用。满足了自尊心，其宽容心就受到了增强反抗力就受到削弱，一个人的自尊心在可视效应中起到了很重要的作用。
（2）可是给人一种让步的感觉。事实上我们给对方说事实，事实只是表达了你所说的话，我懂的意思并未表示赞同认同对方的意见，但在对方听来似乎你已经给他让步了，最起码你是很理解他尊重他。
（3）一个人的互惠心理作用。在人际交往中。
4.三明治法则。
在批评心理学中，人们把批评的内容夹在两个表扬之中，从而使受表扬者愉快地接受批评的现象称之为三明治效应。
（1）第1层总是认同，赏识，肯定，关爱对方的优点或积极面。
（2）第二层夹着建议，批评或不同观点。
（3）第3层总是鼓励，希望，信任，支持和帮助，使之后味无穷。
运用三明治式的批评产生如此大的效果的内因是什么呢？
（1）一是三明治法的去防卫心理作用。在批评之前先说些亲切关怀赞美之类，的话就可以制作友好的沟通氛围，并可以让对方平静下来，安下心来进行交往对话。
（2）二是三明治法的去后顾之忧作用。他常常给人挨批评着，鼓励，希望信任支持，帮助，使受批评者政策精神重新再来，不再陷于泥潭之中。
（3）三是三明治法给受批评者以面子。批评不是目的，只是手段，批评在于改善行为，因此如何批评自己特别讲究。
四、教师如何与家长进行有效沟通？
沟通前的准备：
1.了解学生家庭情况，
搞清楚学生的父母年龄从事什么职业，家在哪里，是不是单亲家庭或者离异家庭，掌握学生性格成因的环境因素，有助于我们对症下药，采取有针对性的措施。
2.家长对孩子的态度有：
粗暴型，精神虐待型，期末算总账型，超负荷型，保姆型，干扰型，间歇型，金钱刺激型，放任型，分数第一型。
3.以礼待人
（1）外塑形象。衣着得体大方，精神焕发，充满活力，让他们从情感上更快的接受你。
（2）把握分寸。家访时要尊重他人的生活习惯，家长来访时要起身相迎，走时起身相送，尽量使用文明用语，以宾客之礼相待。
（3）选择适当时机。约见家长要选择适当时机，最好事先约定时间。
4以情动人
（1）理解家长，理解家长的所需，让家长感觉到你对他的孩子特别重视。
（2）尊重家长，面带微笑，认真倾听家长的意见，体会自己的宽容大度以及对家长的充分尊重。
（3）鼓励家长。我们要尽量发掘孩子的闪光点，让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。
（4）肯定学生。在家长面前，首先肯定学生的主动进步。
（5）说服家长。让家长感受到他的孩子交给你，他放心家长非常信任你。
（6）家长信服。介绍教育方法让家长信服。
孩子写作业磨蹭为例：孩子可能是情绪问题，可能孩子知识点不熟练。
三步走：先让孩子挑会的写（有效能感），稍有难度的题，遇到难题可以求助（求助老师、同学、网络，培养孩子求助的能力，求助是一种智慧），孩子做完作业后，让孩子谈快乐感受，家长及时鼓励。
五、教师要善于与不同类型的家长沟通。
1.放任不管型家长
多报喜少报忧，使家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。
2.后劲生家长
我们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘起，赏光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步看到希望。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动的与老师交流，配合老师的工作。
3.气势汹汹的家长。
碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑。一定不要和他们发生正面的争执。班主任在面对家长的指责时，要克制自己的怨气，不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生及伤及，家长脸上要充满微笑，那么无论是多么尴尬或困难的场合都能轻易度过赢得家庭的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。
4.沟通前要清楚这些问题。
（1）你是否了解发生问题的原因？有些教师不分青红皂白，明明是自己教育出了问题却要找家长沟通，这样的沟通自然不会有效果。
（2）你是否有了解决问题的方法？你至少要给家长提一些建议，采取家长和做解释问题的姿态。
（3）你对学生家长是否了解？这很关键，有文化和没文化，家长绝对要采取不同的谈话方式，否则不但没效果，反而产生很差的效应。
（4）是不是应该请家长？问题严重到了非和家长沟通的地步，才请家长鸡毛蒜皮的小事也请家长，只能体现教师的无能。
5.与家长沟通推荐10句话。
（1）您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大。
（2）所以家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。
（3）你有什么事情需要老师做吗？你有特别需要我们帮助的事情吗？
（4）谢谢您的提醒，我查查看了解情况了再给您答复好吧？
（5）你有什么想法我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好，没有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？
（6）孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。
（7）很抱歉，孩子受伤了老师也很心疼，以后我会更关注他。
（8）我想这件事该由某某负责，我可以帮你联系一下。
（9）我非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我会考虑的。
（10）您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮助他好吗？
6.三多：多一句关心话，多一些商量语气，多一些理解的情感。
7.三个契机：沟通的时间契机，沟通方式的契机，情感情境契机。沟通在于“敬字当头，爱心为先”，拥有了敬业和爱心，智慧就会源源不断，沟通就会成为多赢。
感悟：
今晚的讲座感受最深的就是三明治效应。这种方法，尤其是在批评或者提建议的时候比较适合。受批评的时候，人容易有防御的心理，听不进批评或者建议。
这个老师讲座的内容，我几乎都听说过，但是他把这内容整合的比较好。以后我要学习别人的整合，整理能力。
网友评论