2020年4月12日 天气 ️22℃
今天，跟大家分享一件事。
前天买回来的一架电子琴，练了几首曲子之后，发现低音部分的音符按键都带有杂音。就拍了一个视频，发过去问客服。
我当时很诧异，我发过去的视频都不看？就知道问题出哪里了么？让我不得不怀疑类似于出现我这样的情况肯定不止一个。
按照他的指示，往按键里塞了点纸片，还是不行，然后就说帮我去问问，就没有下文了。
其实，要说不生气也是假的。自己花了钱买了一个质量有问题的东西，心里难免不太愉快，当你去找客服说明问题时，也没有及时给出解决方案，而是不闻不问。
冷静了一下，没必要生气，不用给他解释这么多。对于这件事，我们是主动方，卖家的商品质量有问题，我们就可以去投诉他。
第二天，我没有再去找客服理论，直接申请了退货退款，一分钟不到，客服直接联系我了。给我发了一条短信，可以赔偿。我还是坚决申请退款。
下面就涉及到了退货邮费问题了。下单的时候，卖家赠送了12元运险费。我去联系客服，客服说有运险费作为补偿。
翻译过来的意思是超出的费用自己承担。站在消费者的角度思考，自己花钱买了一个质量有问题的物品，还要自己出钱给寄回去。你愿意吗？
最后卖家都承担了退货邮费。
我在这里不是去显摆我有多精明，我想把自己的这次经历分享给你们，再遇到任何问题的时候，如果我们有理，就不要选择沉默。
后来想想，如果一开始我就发视频过去，跟商家讲商品有问题，申请退货退款？会不会又是另一种情况呢？
当自己处于主动的地位时，不要一味的就该问题去争论，而是要多想想办法，以事实为依据，让对方败下阵来。
这不是说做人要计较，自己该维权的时候就要站出来。
有人说，不就几十块钱嘛，至于吗？
如果每个人都是这样子的话，觉得事情不大不小，平息是最好的办法，我不敢想象“顾客是上帝”被改成“卖家是上帝”的样子。
因为电子琴涉及到很多小零件，退回去的时候不想因为在路途损失或者漏掉，快递员封箱的时候我拍了一个视频发给客服，把装在里面的东西都拍了下来，以免引起后续说不清道不明的麻烦。
这是第一次在淘宝上申请退货退款，也是第一次更客服讲这么多。
很感谢这次经历，虽然这个过程有点不太愉快，后来想一想，自己收获很多。
要相信，所有遇到的事情，都会有解决办法的！
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