我是做hr工作的，在日常的面试工作中，对于任何候选人，我都非常看重“沟通交流的能力“。记得刚开始工作的时候，我把“沟通”和“表达”混淆成了一个意思，随着与各种人接触的数量越来越多、频次越来越高、经验越来越丰富，我开始意识到，“沟通”是双向的，像水一样流通、往复才能达到“通”的效果，而“表达”则更多的是单方面的表述，通过语言形式和非语言形式的表现，希望达成通达、畅通的效果。
水能载舟、亦能覆舟。沟通，如果运用了不合理的形式和方法，就不会达到通常自如的效果。不能滋养良田，却冲了个翻天覆地。
最近在阅读一本书—《非暴力沟通》。书里所倡导的沟通方式nvc意指非暴力沟通或爱的语言。这个概念提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求，它鼓励倾听、培养尊重与爱；使我们情谊相同，乐于互助。
非暴力沟通所倡导的沟通四要素是：
1、观察——观察发生了什么，要客观、真实、不评价；
2、感受——向对方描述我的感受；
3、需要——向对方提出自己的需要；
4、请求——向对方提出我的请求，期待ta可以采取行动，来满足自己。
书里提到了关于非暴力沟通的沟通过程，我把它和暴力沟通做了比对：
非暴力沟通 与 暴力沟通.png
从以上的内容可以看出，非暴力沟通的过程是看清事实——表达感受——说明需求——提出请求，在这个过程里面，用到了相应的方法和语言，来控制情绪，达到平静沟通的效果；而暴力沟通，则是更多的用强烈的词汇去表达情绪，不去看清事实，只是一味的在表达感受，让对方不知所措，自然也就不知道错在哪儿了。
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