学习非暴力沟通,永远不要被对方激怒,因为人在发火是智商为零!
非暴力沟通的要素:
1. 摆事实,区别观察和评论,比如他的想法总是变化,第一次怎样,第二次怎样,第三次又怎样;
2. 表达你的感受,比如愤怒、高兴、失望、无助、郁闷、苦恼、无所适从等,比如,因为他的想法的变化,你也作出了相应努力,但他又反过来说你没有及时反应,你觉得很无助;
3. 说出你的需求或解决方法,比如,能不能让双方设置一个反应的时间区间,某某事情需要24小时做反馈,24小时有结果,很好;24小时没结果,我们就认为这个不凑效。
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