自从 iPhone手机的“电池降频门”事件引发了全球社交媒体的网民的共同声讨之后，苹果作出简单地回应，然而并不能浇灭iPhone用户的怒火。
事件持续发酵，直到昨天周四，苹果公司便通过官网及社交媒体平台发布了因电池而让系统变慢的致歉声明，并给出了更换电池的优惠补救措施。
那么，是什么让苹果公司在坚持了这么久的之后向用户做出妥协?难道只是单纯地因为用户的压力而做出妥协。Viral Access，一个致力于KOL
Influencer marketing 影响者营销及品牌形象建设与维护的团队，简单探讨其中的利与弊。
对于过了保修期的iPhone6及以上机型的用户更换电池费用从79美元降至29美元，而中国地区的更换费用则是更换电池价格从RMB608降到RMB218。
此举无疑是苹果公司认识到错误之后，对于挽救品牌形象做出努力的重要一步。
对于社交媒体平台上无数iPhone用户的怨声载道，及苹果公司品牌形象的负面信息极速传播，不得不让苹果公司做出让步。
高端的iPhone手机形象，是苹果公司当年为了对抗诺基亚而推出的重量级产品，也是苹果公司盈利的重要品牌之一。一旦iPhone手机被贴上“劣质”的标签，而致使苹果公司品牌形象沦陷，后果不仅限于财产损失，还有更重要的品牌信任度大大降低，失去品牌信任度的苹果就离枯竭不远了。
而社交媒体的传播特性也是包括苹果公司在内的品牌企业说不能忽视的。社交媒体的上的KOL意见领袖成千上万，他们的每一条发言都相对于普通消费者有更强大的号召力。
品牌纷纷向KOL示好，更多地是源于他们希望自身业务能直接面向消费者，而不再依赖零售商做的大规模促销和营销活动。而对于消费者来说，如果促销活动不借助社交平台，能被触及的可能性也屈指可数。
一旦他们对苹果产品处理事件表现出不满，则会通过社交媒体平台影响千千万万使用iPhone手机的粉丝，影响他们的消费行为，进而对品牌形象及产品都产生负面影响。
所以，站在科技行业顶端的苹果，面对这群包括KOL在内的消费者压力可想而知。
在这方面，作为KOL Influencer marketing影响者营销的Viral Access有更大的发言权。正是洞察到KOL Influencermarketing影响者营销在现在品牌推广的重要性。
Viral Access成立了一支负责在亚太地区帮助各大品牌进行营销推广的团队，其中也包括社交媒体 Social media团队，负责利用社交媒体平台进行软性传播。与KOL Influencer marketing影响者营销部门相辅相成，共同促进品牌价值提升与传播。
对于苹果公司而言，人人都是信息传播的节点，而KOL意见领袖的话语权更大。向用户妥协，也是向成千上万使用iPhone的KOL妥协。
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