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老板为什么比员工服务更热情?

老板为什么比员工服务更热情?

作者: 绩效谋策 | 来源:发表于2019-06-04 15:31 被阅读6次

    有一次到一家餐厅吃饭,服务员礼貌把我们引到座位,倒茶、点餐,然后是长时间的等候,服务员很忙碌,根本没时间搭理我们,最后找到老板,老板非常热情地了解情况,亲自去催菜、上菜,买单时还诚恳表示歉意,还打了一个折扣。

    老板为什么比员工服务更热情?

    1、因为这是老板的餐厅,餐厅生意好坏,跟老板有直接关系。

    2、员工拿着固定工资,做好做坏、做多做少一个样,所以员工觉得差不多就行,而且员工认为自己已经很努力了。

    3、老板服务好顾客,是为了顾客下次再来消费。那么,员工服务好顾客,是为了什么?

    4、餐厅生意好的时候,老板很开心,但员工未必开心。生意不好的时候,老板不开心,但员工未必不开心,而且可能觉得很舒服(不会手忙脚乱,不会犯错,不会被各种投诉)。

    企业要给员工一个热情和敬业的理由!

    老板比员工热情、敬业,是因为利益使然。而员工拿着微薄的工资、时有时无的奖金,根本没有动力可言。

    老板在为自己干,每天都带着期盼和目标工作。而员工只是一个打工的过客,每天只是在消耗自己的青春,换取勉强度日的收入。

    很多企业,员工不是没有能力,而是缺乏热情,为谁做?为什么而做?做好了有什么好处?

    1、在统一思维上:让员工为自己干,实现利益驱动。当利益趋同了,思维就统一了。

    2、在模式设计上:管理层采用KSF薪酬全绩效模式,非管理层采用PPV量化薪酬模式。年度激励模式可以采用小湿股或OP合伙人模式。

    3、在落地方法上:推动员工薪酬的变革。打破固定薪酬模式,让员工的收入与价值全面融合,让员工的利益与企业的收益更加粘合。既要让员工挣到钱,也要让企业多盈利。

    操作案例:(一家餐厅企业楼面经理的KSF薪酬绩效方案)

    KSF薪酬全绩效

    KSF是给员工一份加薪计划,给企业一套改善业绩的方案。

    它不单边给员工强压目标、任务,更强调给员工加激励加动力。

    不让员工只为公司而工作,更希望员工为自己而努力,员工收入不是公司给的而是自己创造出来的。需了解更多企业管理、员工激励、薪酬绩效等资讯:zwwjx168

    最终实现员工利益与企业效益高度黏合,目标一致,利益趋同。

    KSF适用于中高层管理者、一线经营类岗位。

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