模板
日期：
天气
1.我的情绪：
①我的心情/情绪
②我的心情/情绪强度（1-10分）
2.对方的情绪
①ta是什么心情/情绪
②ta的心情/情绪强度（1-10分）：
3.是什么引起了情绪
4.这种情绪所要表达的意思
5.如果担心的事成真，会带来什么结果
6.寻找负面情绪的反面，是否可以替换
7.下次再出现这样的情况，你怎么应对？
日期：12.21 天气：晴
1.我的情绪：
①我的心情/情绪：激动、淡定
②我的心情/情绪强度（1-10分）：3分
2.是什么引起了情绪
听了下和王医生的对话，我比较淡定从容地回答问题，没上次一脸懵的状态，我又升级了哦
3.keep做得好的地方？
①主动和医生沟通，当医生让我外面等待时，我主动问“医生，我不需要写病例吗？我有新的检查报告，要不要录入电脑呢？”
②在和医生沟通时，遇到不是很清楚的问题时，我会主动确认“是要检查五项口服血糖和胰岛素吗？”
主动提出想法“我能在我附近的医院检查吗？我过来一趟三个小时呢？”（请求+理由）
4.存在的问题
确认时，说一遍“是的”就可
5.下次再出现这样的情况，你怎么应对？
提升积极聆听技巧：
①不懂的阐述确认
②有其他想法主动提出
③不理解的地方直接提出为什么，比如为什么每次都要打B超呢？我不测排卵，内膜正常，现在在做试管。
日期：12.22 天气：晴天
1.我的情绪：
①我的心情/情绪：平淡、毫无想法
②我的心情/情绪强度（1-10分）：2.0
2.对方的情绪
①ta是什么心情/情绪：急躁、不耐烦
②ta的心情/情绪强度（1-10分）：5分→6分
3.是什么引起了情绪
身上都是土、农民工打扮，喉咙疼，我给拿了一盒喉疾灵+2盒云南白药蒲地蓝消炎片 总共100元
他嫌贵，说只要一盒喉疾灵28元的。
我说，你不吃消炎药，这样不行的
他不耐烦的说，感冒药有吗？
我：有，要身份证，你可以用电子身份证
他当时就炸了，说，买个药那么麻烦，我不要
4.这种情绪所要表达的意思
他的不耐烦情绪，背后有某种需求没满足。一我就想买个药付钱就走，那么多规定，药还那么贵。
而我态度也不是特别友好，表达上只给了结论没给理由，没法很好地说服对方
5.寻找负面情绪的反面，是否可以替换
客人的负面情绪，表明我需要学会提高解决问题，带有明确目的，关注顾客情绪，分析背后的需求
7.下次再出现这样的情况，你怎么应对？
1.注意关键字“这么麻烦”，“这个不要”，说明对方的立场是想买药的，资源上有限制或没满足他的需求动机
2.当察觉到对方感觉贵（资源约束），立马拿价格低一点的两个药，给对方充分选择权，并且告诉“买东西都想实惠点这正常的（认可对方），你买药也是为了早点缓解自己的喉咙疼，你这喉咙疼的也难受，不是吗？
这两个药价位低点，在上海这样药价居多，再实惠价就没有了。
我们益丰公司，已经比很多其他品牌更实惠，这我不哄你”
日期：12.28 天气：阴天
1.我的情绪：
①我的心情/情绪：烦躁、不耐烦
②我的心情/情绪强度（1-10分）：4分
3.是什么引起了情绪
事件：我姐又问我，你怎么上班的啊？一天多少钱啊？
情绪：我听这话，有些烦躁
认知：我姐一三十多岁人，这么年轻，我都跟她说过几遍我工作的事儿，她就是记不住，她是多不上心啊，让我烦躁生气。
4.这种情绪所要表达的意思
质疑认知，记不住你工资多少就是不上心吗？
上心是什么事儿呢？记住你生日，重要事件给予帮助，为你打抱不平……
她为什么记不住你工资多少呢？？
她大脑选择性记住事儿，她两个娃还要带娃，经济拮据，身体素质不太好，她外向型，直觉型，情感为主，看着感情，金钱敏感度不高。因而，对于金钱不敏感，目前心思在娃身上，在学习上，长期气血不足记性也不是特好。
6.寻找负面情绪的反面，是否可以替换
我的烦躁情绪背后的认知，是否正确呢？
我的烦躁情绪背后的需求，是什么呢？没有被满足？
亲人全身心关注你的一举一动，这怎么可能呢？一个人除了自己，还有情感（家人，孩子），工作，人际关系（朋友、同事、领导等）、娱乐。能全身心关注你，这注意力得多集中。
7.下次再出现这样的情况，你怎么应对？
用情绪ABC觉察情绪、认知、事件，质疑认知同时用冰山模型分析这人的性格特质，人生阶段性重点得知动机和需求、身体素质得知脑力问题(ﾟﾍﾟ?)???
日期：12.29 天气：晴
1.我的情绪：
①我的心情/情绪：抱怨转念改变
②我的心情/情绪强度（1-10分）：2分
2.是什么引起了情绪
室内8度，想喝点热水也没有，找了一圈没有烧水壶，心理有些不爽。
但察觉到自己不爽，问自己是什么需求没有满足呢？
4.这种情绪所要表达的意思
有情绪的你，是有什么需求没满足呢？想喝点热水而已，那怎么才能喝到热水呢？
5.如果担心的事成真，会带来什么结果
如果你顺着你的不爽情绪，然后抱怨老板这人太……，对你有什么积极改变吗？并没有，反而会引起一身的情绪不爽。
6.寻找负面情绪的反面，是否可以替换
有情绪，有需求，有问题，怎么解决问题呢？
7.下次再出现这样的情况，你怎么应对？
有情绪，是什么问题呢，怎么解决问题。
比如，我对老板的大冬天热水壶的事情不满，那我怎么做呢？
第一，下次来，笑着对老板说，来个热水壶喝点热水
第二，现在想喝热水，去隔壁邻居借个热水壶烧水，或者借点热水喝就解决了啊
日期：12.30 天气：晴天
1.我的情绪：
①我的心情/情绪：不舒服，不爽
②我的心情/情绪强度（1-10分）：2.5分
3.是什么引起了情绪
事件：
我在晒太阳，老太太也过来，还靠得我有些近，我感觉不太舒服。
4.这种情绪所要表达的意思
不舒服的感觉，是因为我不喜欢她，认为她个头大挡我太阳，她这人自私，这些认知产生了情绪，让我远离她
5.寻找负面情绪的反面，是否可以替换
我的不舒服主要认知上认为太阳被她挡了，她也在尽量不当我阳光，并没有我认为的那么自私
7.下次再出现这样的情况，你怎么应对？
空间有限，她也想晒太阳，你也需要，她也在尽量不挡我太阳，没有我认定的自私标签。
如果我待着难受，要不然，我自个儿到房间晒太阳，主动远离。要不然自我检测下，我的逻辑
网友评论