年终总结——杀死亿万脑细胞的一种文档。但是写还是要写的，所以我们要抱着正面的态度去看《年终总结》，要用科学的方法去写《年终总结》，Linckia海星客共享办公帮你先百度2小时。
《2017年工作总结和2018年工作计划》
一、业绩回顾
二、综合业绩回顾
三、业务分析和环境分析
四、计划工作安排
五、业务创新
有了以上的目录，是不是顿时觉得有思路了呢？
如果想把年终总结写的更好看
还可以在其中穿插各种工具
业绩回顾：KPI绩效指标分析
每个员工或管理者都应该知道自己的KPI，可以先找出这一年来的历史数据表格，可以按照月来分析数据，从表格导出曲线图或者柱状图，根据业绩的曲线图来分析，什么指标达成的好，为什么好？什么指标达成的不好？原因是什么
业绩综合回顾：BSC平衡积分卡分析
抓住四方面问题：
1.我今年为公司贡献了什么？
2.我今年为客户贡献了什么？
3.我今年自己学习了什么？
4.我为公司在管理和流程上，都做了什么？
业务分析和环境分析：SWOT分析
我们要预测来年我们的优势、劣势、机会和威胁
（如果不知道，也可以舍弃这部分）
计划工作安排：PDCA分析
Plan计划：包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定
Do执行：根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容
Check检查：总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题
Action实施：对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决
以上内容，希望给大家提供思路，祝大家写出一篇完美的《年终总结》！
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