如果说杠杆必不可少，那我眼中的杠杆是什么？
1，态度。
17年我在得到上买过一个礼盒，因为种种原因，到我手里的时候，礼盒的油漆掉了不少，跟客服协商后又又给我重发了一个，结果还是掉漆了，这个时候客服直接跟我说，我了解到您明天要去送礼，我直接京东速达给您买一套等价格的礼品，明天早上九点前可以到您的公司不影响您送礼。
我们都跟客服打过交道，听到最多的一句就是：不好意思，我没有权限转接，很抱歉给您带来不好的体验，这句话几乎所有客服在无法处理问题后，万金油的答复，然后就是不断的重复，直到客服骂街挂断电话，
电话能不能转接，我不清楚，但是客服是有脚的，他可以自己走到值班值班主管的办公室门前的。
今天晚上吃饭的时候，朋友说贝壳的模式太容易被复制了，只要有大的资本进场就行，
我笑着说，真的不是，在链家你可以去门店打印一份几百页的标书，然后经济学还会耐心的给你倒水，给你指导怎么操作打印机。别的中介当然可以模仿免费打印，但是你真的不会白眼那些进来的人吗？
态度是我们工作的第一个杠杆。
2，能力。
我最不能忍受的是，一个十几人的小公司办公室政治跟三国演义一样，我就很费劲，就算在这个公司里面混成了董事，自己就可以下半辈子衣食无忧了吗？
能力是在解决问题的过程中训练出来的，不是读书，不是商学院，不是会说话，不是会马屁。
能力是我们在选择不同公司时都可以生存的本事，而不是离开一个公司就饿死。
手艺的特点就是无需天分。手艺的特点就是熟练程度决定一切。从这一点上来看，自学这门手艺和擀饺子皮没什么区别 —— 就那点事，刚开始谁都笨手笨脚，但熟练了之后，就那么回事…… 而已。
这是我们的第二个杠杆。
3，信用。
如果说时间是杠杆，它会放大一切，那不但是优点，缺点也是一样。
信用是合作的基础，最开始信用由企业承担，朋友承担，法律承担，而一个人想要获得更大的成功，信用必须自己承担，没有愿意做一件不确定的事，厌恶风险这是基因里面的，
最后：
杠杆永远都是一个工具，它可以帮助我们放大一些东西，但也请记住它只是工具，身边有太多的人终身迷恋寻找杠杆，想要一夜暴富，这类最后都成了韭菜。
请你相信我说的每一句都是错的
刘润进化岛每日思考打卡第十二季
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