Part 5-3 “明确量化的目标才是好目标”+Part 5-4 “套用公式制定团队目标”
1、“Smart”原则,明确具体的+可量化的+可接受的+相关的+有时间限制的;
只有明确具体的目标团队成员才可以更好的理解,例子,我们即将开始寒春家访,布达目标“开始家访了,我们要完成学员家访”-OK,完成什么时期的家访?什么时间完成?完成到多少?要做哪些学员的家访?所以,此种方式,我们只看到了要干什么,对于具体要做的目标根本没有清晰的传达!
2、“动词+任务+指标+目标”
套用目标公式,如再将上述目标进行梳理则是“在1月20日前完成寒假班N1学员的85%的电话家访率目标”,拆分即为动词(完成)+任务(寒假N1学员家访)+指标(电话家访率)+目标(85%),具体清晰,并有相关时间限制以及是可量化的目标,布达的时候更容易让团队伙伴理解。
3、避免的“坑”
1)可接受、可实现:在拆分目标过程中,一定是团队成员都可接受的目标,在传达过程中要做好沟通,不可自上而下,进行“拍脑袋”;
2)时效性:目前传达工作或目标时都会忽略的一个因素就是,我需要将你交代的工作或者目标在什么时间完成?往往是布置了任务,下达了目标,当自己知晓的时间要求到后,却发现没有下级进行及时反馈,才发现一开始,并没有对时间限制进行要求!
3)目标的因人而异+全员参与:传统模式下,就是管理者要你干多少,你就干多少,所谓的“一视同仁”,殊不知忽略的差异化,例如,我们每日要求20通家访电话,而团队伙伴的需要家访的目标人数不足15个,足可见,这个目标对于此伙伴来说,就形同虚设,并且下达的过程中,伙伴也从未参与,必然对于目标是的值是不认同的也是必然完不成的,这所引来的就是“某某当日目标未完成”,看似员工的问题,其实是一开始目标制定时就没不合理。
目标的制定和传达对于目前班主任的管理层尤为重要,我们目前所采取的管理模式就是目标管咯,将团队大目标细化到每个团队伙伴,每个伙伴的目标实现关系着整个团队的目标实现!
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