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脑洞24:大众点评的社交功能与个人隐私,如何取舍?

脑洞24:大众点评的社交功能与个人隐私,如何取舍?

作者: 小草出 | 来源:发表于2018-07-10 12:48 被阅读18次

    背景:

    大众点评的“好友去过的餐厅”等功能引发了用户对于个人隐私的担忧,昨日,大众点评方面表示,其将从三个方面对产品进行整改,其中前两项功能今日起上线生效,包括新增“一键停用第三方全部社交关系”功能;对于通过微信登陆大众点评而设置的导入好友功能,大众点评将给予用户充分提示;陆续增加了一键设置“不让别人通过微信、QQ等方式找到我”、“取消关注好友”、“移除粉丝”、“黑名单”等新功能,增强用户自主选择权。

    讨论:

    你认为该功能对你有帮助吗?

    你是否会担忧自己的隐私因此而暴露?


    思考:

    1、为什么大众点评要做社交?希望增加用户粘性,提升用户活跃度。

    用户有在大众点评上社交的需求吗?通常的使用场景是有以下:

    i、目标明确,选中了某服务商店,在付费的时候,搜索该服务商店看看是否相关优惠可以购买。

    ii、目标不明确,通过关键词或分类进行搜索相关服务商店,并通过该服务商店下相关的用户评论和评分,确定是否要选择该服务商店。

    iii、目标不明确,想询问好友是否有相关服务商店推荐,

    而此时,如果只是直接通过了解好友的点评评论,快速知道好友曾经去过的服务商店,并没有完全的解决用户的这一场景需求,理由包括:

    针对好友的点评评论:

    -好友去过的服务商店未被用户看中,无法满足需求。

    -好友并非对每个去过的服务商店都会做评论或者评论足够真实,此处的参考比直接去询问更差一些。

    针对点评的关注入口:

    就是点评版本的“微信朋友圈”,估计只有极少部分重度吃货,才会去关注“点评版本”朋友圈。因为其内容比“微信朋友圈”狭窄的多,而且人性本身对于这种粗暴的消费分享,并不会有互动欲望。

    这边给的建议,或许在用关键词搜索的时候,可以顺便将好友去过的服务商店推荐出来,xx好友去过,查看xx好友的点评评论,类似这样的概念,更加符合使用场景。

    目前的使用场景,更加像功能堆砌,显得有点鸡肋,使用度也比较差。

    还有就是主动关联的方式,太过粗暴,建议尝试耐心而平滑的引导使用,让用户感觉真的有帮助和贴心。

    刚刚试用的时候,发现点评还有一个“宝宝”的入口,乍眼一看,真的不知道要干嘛,粗暴的堆砌收集用户信息功能,用意在于何处,相当好奇目前此功能的使用情况。

    2、对于互联网隐私的问题,再美好的事物背后都有阴影。

    目前的互联网数据隐私保护制度尚未完善,也许存在担心太过保守,阻碍发展,所以睁一眼闭眼。

    那么对于大众群体来说,怎么应对这样的现状呢?多了解保护隐私的方式,多了解线上诈骗的形式,并普及于个人小圈子。

    而对于企业来说,收集用户信息的同时,请多富有企业责任感一些,加强用户信息的保护,将信息用于实际帮助用户的层面,而非粗暴的倒卖用户信息。

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