之前也培训过一些保险从业者,大多热爱学习,状态活跃,但在演讲时有些误区:
1、保险这么好的产品,为什么你们不需要呢?因此急于快速推荐导致抵触。
2、保险行业是非常有意义的,因此自我介绍第一句就是:我是做保险的。
3、保险行业不仅有意义而且收入可观,因此在增员的时候表现过于强势或主观。
……
不得不说,保险的确是很有意义的,其实大多数人都购买过保险,谁身边没有几个做保险的呢?
但这个行业之前比较粗放,某些急功近利的代理人夸大宣传导致行业口碑不佳,前几天还在微博上看到一篇报道,某老人以为在保险到期后可以拿到一笔不菲的回报,结果只是多年前业务员的一面之词。
近些年,保险行业越来越透明,我个人是看好这个行业的趋势的。
回到正题,保险从业者如何做好销售演讲?
先分析下保险产品的几个不利于演讲的特点:
1、并不是清晰可见。保险并不像衣服或化妆品那样清晰可见,你作为从业者可能对保险知识了如指掌,但对消费者来说,大多的保险非常复杂而抽象,并不直观。
2、并不是立马见效。一般保险的周期非常长,几年到数十年,这样会让消费者无感。谁都知道健康的重要性,但要让年轻人马上改掉那些熬夜等不良习惯,难度可想而知。
就这两个点,让很多保险从业者在于客户沟通时显得束手无策。
除了保险,还有一些行业也有类似属性。
再结合前面谈的保险从业者演讲时的3个误区,我们在推荐产品的时候,不宜急功近利,应该解决一个任何销售演讲都必须解决的问题:与听众之间的信任!
没有信任,说得越多越无力;
没有信任,越强势越被反感。
如何在演讲或销售的时候,建立与听众之间的信任?
1、讲干货
我在讲课的时候,会让学员们现场讲干货,但经常发现很多人对“干货”二字不解。
讲干货,不是建立在产品之上,而是建立在专业之上,用第三方的角度单纯的给听众带来知识,是落地的,是可行的,是易懂的。
比如:你可以分享孩子在买保险的时候,有哪些具体的注意事项,而不是一味的推荐自己公司的产品,是比较利他的站在客户的角度而分享。
另外,有些从业者讲干货不够干,他们会说:“你们知道某某两种保险之间有什么区别吗?想知道的话来联系我”。这句话看似可以吸引听众,实则并没有解决信任的问题,最好的办法是直接讲出来到底有什么区别,你不讲出来,听众是不明确的。
有些干货看似很小很简单,但对客户来说,实则是可以快速get到的,这样非常容易建立信任。
讲干货,就是让听众觉得你是“老师”,而不是“业务员”。这个“老师”的领域,绝不限于保险的专业知识,与之相关的都是很好的素材:健康、金融、家庭等。
做好这一点,销售演讲会轻松很多。
2、讲故事
也许你会说:谁不会讲故事呀?
我发现,会讲故事的人其实真的很少。
保险公司内部有很多培训,但有些培训会让从业者的故事素材太少,讲的都是一些老生常谈的故事,或者都是别人的成功故事,跟自己没有关系。这样的故事是很难打动听众的。
曾经有个年轻的保险从业者,在我的课堂上分享了王均瑶的故事,讲完后大家都没有反应,因为都听过了。
最好的故事,永远是自己的故事,是真实的故事。
郑州有个保险从业者学员,她分享了一个故事感动全场:她为什么加入保险行业?因为她之前在一家单位做监理,客户在一个雨夜想潜规则她,被她果然拒绝。后来,她想找份自由的工作……
打动听众的不一定是华丽的辞藻,而是近在眼前的真实。
在增员演讲的时候,强烈建议讲好自己的故事。为什么?因为听众的所有抗拒点,都可以通过故事来解除。比如你在讲自己从业故事的时候,可以分享当初做保险的时候,被人歧视、被人误解、刚开始收入不高、不敢突破自己等等细节,这些细节看似跟增员没有关系,实则是打动听众的良方。这个故事技巧,在很多直销行业也都有效。
3、换身份
很多人第一句话:我是做保险的。结果呢?没有结果了。
其实在自我介绍或者演讲时,没有必要让对方马上知道我们是做什么的,这一点可能会让很多销售不解,还是那句话:先与听众建立信任。
在2014年,我认识了一位老师,接触了半年之久,才知道他从事保险。那时,我们已经建立了很强的信任,我还帮他介绍了几个客户。
做销售,是场持久战。当然,持久战并不是一味的慢,有时需要速战速决,这一点建议大家可以看看毛爷爷的《论持久战》。
各位保险从业者在参加陌生的沙龙场合,在自我介绍或者演讲的时候,可以就你擅长的领域进行分享。我见过有次沙龙上,有位中年人分享了星座的话题,瞬间吸引了所有人的眼球,大家都主动加他的微信,过了一个月我才发现他其实是名优秀的保险从业者。
保险行业竞争激烈,你有什么拿得出手的身份吗?
毛爷爷说过:从战争中学战争。
销售演讲也是一样:从销售中学销售,从演讲中学演讲。
希望各位保险从业者利用好演讲的武器,给自己带来生产力。
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