怎样提出好建议，让领导同事刮目相看

几天前的用户分析会上，一直默不作声，只知道埋头干工作的小刘突然间让大家刮目相看。

当时老总满脸乌云，正在为用户流失的厉害愁眉紧锁。职员们有的盯着笔记本，有的抱着胳膊发呆，整个会议室里充斥着紧张压抑的气氛。

公司已经连着好几个月业绩下滑，好多用户都退订了业务，尽管销售部采取了很多措施，但依然收效甚微。老总让大家想办法，可是每个人都只清楚自己手头的工作，要想出能彻底解决问题的办法，谈何容易？

正在大家被压得喘不过气的时候，运维部的小刘站了起来：“我有些想法想跟大家说一下。用户流失，不外乎两种情况，一个是人，一个是物。

我每天下小区维修，经常跟用户打交道，多少了解些情况。用户觉得我们收费高，信号差，维修速度慢，相比同类公司，确实不占优势。

从硬件设施来看，我们的线路老化，许多关键设备已到了淘汰换新的时候，另外维护人员少，很多时候还要干其他的工作。

所以我建议公司目前最要紧的是进行用户调查，综合各方信息。然后进行相应的整改，突出优势，提升弱势，一定会让整体情况有所改善。”

小刘坐下后，大家全都向他投去敬佩的目光，老总带头鼓起了掌。

我奇怪于小刘的表现，一个平时默默无闻的人竟然一夜之间一鸣惊人，这个变化实在让人惊讶。闲谈之际，我把疑问向小刘抛出，他笑着递给我一本书，说：“看这个就知道了！”

我接过来，是日本作家狩野未希写的《哈佛的6堂独立思考课——精英们都在学的自我意见建立法》。

怎样提出好建议，让领导同事刮目相看

小刘笑着说：“我就是从这上学到的。这本书通俗易懂，深入浅出，操作性强，很适合我这种“会议上的隐形人”学习使用！”

“作者狩野未希二十多年来一直在大学里教授提高思考力的课程，拥有丰富的教学经验，书中的六堂课就是模拟欧美小学课堂上的情景，引导读者如何提出意见、如何深入理解、如何深入思考，以及如何预测未来并采取实际行动。按作者介绍的方法做，一定会有效果的，我就是证明！”他接着说。

我请他简要介绍一下书中的精髓，他兴奋地说：“那我就给你讲讲如何建立令人刮目相看的自我意见吧。我们想要对一件事有自己的意见，正确的做法要有三个步骤：

1.确认自己对一件事的理解程度

2.掌握自己对一件事不理解的是什么，通过查找数据来解决“不理解的部分”

3.持有自己的意见。”

我说：“有意见直说不就行了吗？用的着那么费事？”

小刘说：“那种不经过深入思考的意见，是对自己和对他人的不负责任，而且随口说出的意见，内心也不会有太多的责任感。自己都不重视的意见，又怎么会引起别人的认同呢？”

我连连点头。

他继续说：“提出的意见必须要有根据，而且必须要经过深入理解、深入思考、预测未来并采取实际行动这三个阶段，如此得出的意见才算是负责任的意见。”

“怎么才算是深入理解？该怎么做呢？”我疑惑的问。

小刘笑了：“很简单，假如你能把一件事跟五岁小孩讲明白，那就算是深入理解了。

在欧美国家的小学，老师教孩子们看书时用三色笔作记号，完全理解的划绿线，不太理解有问题的划黄线，完全不明白的则用红线在句子下标记。

就像三色信号灯一样。目的就是锻炼孩子们对文字的完全理解能力。只有对一件事做到深入理解，才能探及事物的本质，也才能提出建设性的意见。

至于方法有很多，像我开头说的对五岁小孩讲明白的方法、三色信号灯法、探究专业词汇法、用英语翻译法等，不过这些都是在有充分时间进行理解的情况下用的，如果临时被点名征求意见，这些方法就有些不适用了。最好的办法就是利用提问来加深理解，提问可以从以下几个方面入手：

1.4W1H法（何时、何地、谁、做了什么、怎么做的）

2.“为了什么目的？为什么这么有把握？

3.对信息提问

4.探究必要性

5.探究数据是否正确、妥当

6.检验模糊的用词

……共十二个方面。另外，在深入理解时，一定要注意区分眼前的到底是“事实”还是“意见”，再有要小心专家的意见，他们说的话也不尽就全对！”

我听的深感佩服：“是啊，日常生活中我们习惯了“点到为止”，别人说多了，觉得烦；说少了，听不明白，问人又怕被人说成“笨”，最后只能不懂装懂，含糊了事。还有看书看文件，都是走马观花，不求甚解，觉得大致明白了，其实离“真明白”还差的老远！你教的这些方法正好可以改改我这些毛病。”

小刘认真地说：“这就是我觉的这本书好的地方，方法简单，很实用。以前我看过《学会提问》这本书，虽然也很好，但过于理论化，操作性不强，也就是知道了点知识而已！”

我更感兴趣了，问他：“那如何才能做到深入思考呢？”

小刘说：“日常生活中我们常常无意识地使用“一个观点”来思考事物，而且这“一个观点”不能随意变动。这样做就容易让我们思维僵化，产生“偏见”，当然也就做不到深入思考。

正所谓“一千个人能看到一千个哈姆雷特”，每个人看待事物的角度不同，所看到的结果也不同。如果我们学会站在他人的角度看问题，客观看待自己的意见，让自己的观点与不同观点对抗，就能让思考更加深入。”

小刘停了停，端起水杯喝了一口，接着说到：“书里介绍了四个技巧，我个人更倾向后两个。分别是一人辩证法和用“反驳清单”重新审视意见法，这两个方法其实可以合起来使用。

具体的步骤是：

1.先确定自己的立场，“赞成”还是“反对”，假设“赞成”是A君，“不赞成”是非A君

2.将非A君可能会提出的反驳尽可能多的在纸上列出来（反驳清单）

3.在清单中，只留下看似有正当根据的条目

4.检验留下的反驳是否正当

5.将认为合理的反驳反映在自己的想法中

这里重点是尽可能的列出反驳内容，而且每一条都要有根据。只有合理的根据才能产生出有说服力的意见。”

小刘一口气说了下来，我听的如醉如痴，这家伙看样子真没白看，难怪会有如此不俗的表现。

小刘看看表，说：“还有点儿时间，我再把第三大重点给你叨咕叨咕，一会还要下小区呢，其实我这会儿给你说，也是为了让自己更好的理解内容，加深印象！”

我不由的赞叹：“你可真爱学啊！”

小刘挠挠头：“没办法！谁让咱笨呢！话说回来，除了深入理解，深入思考外，在欧美国家，思考力课程里还有重要的一部分，那就是预测未来发生的事，并采取实际行动。好的意见不光是提出来，还要进行检验，这样实施起来才会产生好的效果。

“预测未来”有四个步骤：

1.该“方案”如果成为现实，会发生什么事？设想发展顺利与不顺利时的情况

2.思考在这两种情况下应该采取的措施

3.思考该行动有没有实现的可能

4.思考该行动有没有现在执行的必要

根据以上步骤，我们可以进一步思考用一张A4纸就能做出更好决定的过程：

1.用肯定句写下难以决断的“行动”，比如“跳槽到Y公司”“去留学”“独自创业”等。

2.明确自己的目的，想想为什么要采取那个行动。注意它不是“理由”而是“目的”，是“为了什么”而不是“因为什么”再就是将“目的缩减为一个，不对自己说谎”。

3.写出有哪些方法可以达成目的

4.预测可能获得的结果，写出发展顺利与不顺利的情况

5.删去“不合乎逻辑”或“不具现实性”的项目

具体步骤可以看下图：

怎样提出好建议，让领导同事刮目相看

我不由得连连赞叹，深感小刘总结的清晰深刻，真是受益匪浅。

小刘谦虚的摆摆手：“我说的都是书上写的东西，不值得夸赞。你要想深入理解书中的内容，就把书拿去再好好看看。书里还介绍了欧美人“交换意见”的一些规则，比如：

1.这世上没有绝对正确的意见

2.用对方听的懂的语言和文脉

3.重要的地方用不同的表达方式再三重复

4.用结论—根据—提议的顺序来说明

5.避免武断的语气等等。

剩下的我就不多说了，书里还有很多好的内容，你自己再认真的看看，看完咱俩好好的推敲推敲，争取每次开会都能一鸣惊人，让所有人都刮目相看！”

我俩伸出双手在空中重重击掌，一起笑着走出了办公室。