上个周末,本应该在家好好休息的我们,可是不为人意的是,公司一新产品出问题了。我们家大领导要带老领导(刘爷爷)去办住院手续,所以只好我去处理问题了。
在处理问题过程中,我发生问题原因是因员工的疏忽,把产品尺寸搞错了。几万个产品要报废,在材料和人工上都是个比较大的损失。
如果是以前,我一定是情绪先上来,把工人大骂一通。
学了心理学(ABC情绪疗法)后,我先给自己一个深呼吸,让自己平静心情。从解决问题出发,找技术员电话沟通(因为周末,都,技术部门人员休息),找解决办法。
当一件事情的发生,很多时候我们都会是先把自己情绪引上来,往往忘记我们最初的目标是要解决问题。
什么是情绪ABC理论:A代表事件,对事件a的认知和评价产生的信念,C引发情绪和行为的后果是由美国心理学家埃利斯创建。
通常情况下是我们因为事件a直接导致了情绪和行为的结果C,发生了什么事情?就引起了什么样的情绪体验。
上述的例子,如果我因为产品报废而产生的负面情绪,如果极其严重或持续时间极长,就会影响到日常生活,学习工作,家庭关系的发展,还有可能会因为产生一些不合理的信念。如果我一直想这个产品报废了,我这个月就要亏很多钱,将会没钱发工资,交房租,交水电费,一连环的坏想法就会冒出来,让自己一直沉默在不良坏想象中,而不会把太多的时间和精力处理这件事情的本身问题。
所以我们必须在发生事件的时候,学会情绪管理,去处理事件的问题,而不是让事情的看法产生情绪问题。
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