2个小时大致翻了一遍《七步掌握业务分析》这本书，适合信息技术领域的项目管理从业者。对于其它领域的业务分析从业者，也可以从中获得启发。

01 出色的沟通

业务分析师的角色就是：将复杂的商业问题翻译成业务/领导一目了然、易理解的语言。那么，语言对业务分析师就非常重要，业务分析师必须学会准确使用语言并保持一致。

沟通是必不可少的，最好的与人沟通的办法就是理解他的动机、个性、专长和阅历。

02 两层次分析

业务分析工作有两个层次：第一，企业整体层面，即架构层面；第二，细节的功能分析。其中，把握企业架构是业务分析的关键。

所谓企业架构，主要讲一下业务架构，即要搞清楚企业的业务将向何处发展。首先，企业的目标，3-5年之后要达到怎样规模的业务体量、财务目标；其次，摸清企业的组织结构图；第三，理清企业的产品/服务，不同层级组织的产品/服务；第四，企业的经营地点、发展历史；第五，做企业的SWOT分析。这五部分搞清楚后，对企业的架构就有大致的了解了。

03 抓关键要素

很多项目都是起源于需要解决一个问题，所以，确认你真正理解需要解决的问题是什么是非常重要的。即抓住“关键因素”，这里可以用不断追问WHY的方法，暂且叫它“为什么法”吧，抽丝剥茧，从层层障碍问题中揪出“根本原因”。

04 形成个人见解

不管是企业网站信息、搜索引擎信息、财务年报信息，看过之后均是呈现在眼前的历史信息，或者说是“别人的信息”，通过查阅回顾这些“别人的信息”，必须确定自己要研究的业务问题和发现的商业机会，这是最关键、最核心的点。也就是说必须具备“能够在复杂的业务问题中工作并找到问题的根本原因”的能力。

最终，业务分析的目的——理解一个机构的结构、策略和运营，并为实现其目标推荐解决方案。