很少人能雪中送碳，只有锦上添花
前言：2017年双11刚刚过去，剁手的余热还在，但是就职于服装电商部门的我，在10号晚上加到到10点的情况下，硬撑着到1点，只为刷看后台交易数据，结果是惨不忍睹的几十万+。心情低落到谷底。连第2天的上班都没有精神。
2017年天猫双11战绩
成本控制
成本是一个永恒的话题，俗话说“杀头的生意有人做，亏本的生意没人做。“但是在电商行业，很多人都是在做着亏本的生意。就以电子商务服装类目举例涉及到：
产品成本：一件衣服生产出来的设计费、面料、库存成本
人力成本：公司运营的一个基本成本
运营成本：服装需要模特拍摄、细节拍摄、基本上架需要保证基础正常的界面，以及电商平台的运营费（扣点）
推广成本：钻展、直通车等平台的推广费用（涉及到重大活动，费用翻一番）
有时候会发现一个店铺或者一个品牌卖得特别好，几乎每件衣服都是以月销1W以上的销量，但是却还没有到盈利的状态？很多时候是在成本供应链控制这块还达不到标准水平。涉及到库存面料、库存衣服。尤其是时尚行业，更新时间是以天来计算的，你在转季之初没有跟上，那就会落后了！
客户定位
目标人群画像，这是一个很重要的环节，在HR领域更是特别明显。看一个内推群的招聘需求（如下图）
招聘需求
于是群里有一位热心群众就画出了重点：
划重点
顿时就群里就炸开了锅，有想跳槽的人员都纷纷止步。那位同学说公司着急招人，希望大家有兴趣的多帮忙推荐，简单来说希望一个比较平均的价格能招到一个很专业的人才。这里面就涉及到一个匹配度的问题，就如另外一位同学说的，如果我做过千万级的产品用户活动大案，每个月还不到一万的薪酬能养活得了我吗？而在电商行业其实也是如此。
现在大牌都在进行转型，毕竟在网络上消费得都是89-90后的年轻人，而且购买力惊人。但是大牌们在线下几十年积累的客户确是65-70后，这就出现了匹配度差，转化率低的原因。能买你衣服的年龄大了。年轻的人买不起你的衣服。从产品设计、风格定位等方面都需要转型，但是很多电商企业却没有抓住这个商机。通俗地来说就是你觉得500以下的衣服质量有待考究，有品味和品质的人不会买，但是100--500这个客单价却是新一代的年轻人能接受的区间，现实中收入和支出的比例是不平均的，甚至差距很大的。
目标预估
2017年是很浮躁的一年，房价高升，经济发展、个人焦虑盛行的一年，年初兴起的知识付费潮，让一批做知识付费的大咖赚得盆满钵满，也带动了一大批的自由职业者创业，不停地有公众号在鼓吹90后某某作为知识IP，一个课程赚了多少钱，相当于人家几个月甚至一年的工资收入。疯狂的打鸡血，鼓吹通过各种链接，链接大牛。让人感觉你不马上辞职去做自由职业者都对不起自己了。但是一个品牌走到远走得久的才有可能是可持续发展的。成功的背后是各种维度的耕耘，人们知道成功来之不易，但是却容易被成功的表面所疑惑。而电商行业尤其是，电商人的盛会是双11，有一句话叫做，双11是电商收成果的时刻，但也可能是很危险的时刻。马云几秒破亿的时刻，有可能隐藏着各种商家破产型的贡献。
你的目标预估是否准确就意味着你的成本投入金额是多少！如果你的目标是100W，那你的成本投入保险估计需要40W，但是很多时候目标与实际相差远的时候就发现这一场盛会就是亏本大会。脚踏实地，一步一步做好客户运营，让客户粘性变大，成为忠实买家，让大流量活动开启时才可能有收获的那天。
电商其实是非常残酷的商业领域，但也是充满挑战的。
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