访谈前-有哪些do&don't事项

DO

1.提前了解访谈对象\提前了解对方信息(业务、架构)

2.准备好问题、设计匹配的问题

3.准备好记录工具

4.访谈对象筛选，找到合适且有潜质的访谈者

5.明确访谈背景提纲、明确主题聚集提纲、达成共同意识、拉齐共同目标

6.列大纲提重点，划分重点，次重点

7.确定访谈时间后立即发送会邀占上时间，访谈前一天再次确认时间。

8.明确访谈角色人选以及访谈次序

9.让访谈对象提前了解话题内容、充分准备

10.挑选最有效的访谈形式(线上线下)

11.提前发访谈问题、背景目的

12.访谈人选立体多维(角色层级)

13.根据需求的类型，方向看是否提前给访谈者准备大纲发给他

14.和关键sponsor hrbp 沟通后确认最后的访谈人选

15.在发出访谈邀请时明确此访谈信息用于什么，不用于什么

16.预想一些可能的情况，做好应对的措施，如无人愿意接受采访，是否有更多人选。

17.提前发送日历，并在开始前再次确认时间和形势(线上还是线下)

18.对被采访者进行足够的前期了解问合适的问题

19.准备可编辑的访谈大纲，将访谈内容直接记入

20.拉近被采访者之间的距离(寒暄\小礼品\感谢),准备个小礼物

21.问题的设置要有逻辑、有层次

22.角色的选取要有代表性、目的性

23.找到合适且有潜质的访谈者

24.开放式问题让对方多说，但要适时拉回正题

25.用如流会议记录访谈内容

26.访谈顺序(学员、pr、业务)

27.判断对方能否回答，答到什么程度是我要的

28.说清来意减少防御(目的、何时、影响)为啥找他

29.对我们的资源BIT介绍,自我介绍，提供什么、精心准备话术

30.谈话角色有策略，有些含信息，有些用于对比

31.邀约的时候建立平等友好轻松的对话氛围

32.回顾已有信息，找被采访者验证或补充

33.找熟人(团队内外)

34.围绕目的，问题设计的有层次，回收信息颗粒度，熟人预演

35.访谈问题设计到验证到迭代(动态过程)

Don't

1.不要套用一份访谈提纲

2.不要偏离主线、过度发散、超时

3.不要目的不明确、背景不清楚

4.不要挑被采访者有大项目或者事物期间采访

5.不要框架无序，从浅到深便于推进话题，要有逻辑主线。

6.不要对于关键sponsor给到的信息全盘接收。

7.不要准备封闭性问题，要引导对方多表述。

8.不要想通过一次性采访了解所有东西

9.不要和季度会、大型活动等冲突或存在时间支叉(提前了解)

10.不要准备有预设、引导性过强的问题

11.不要意愿不强，强行采访

12.话术不要像查户口

13.不要过度预设问题答案，以免错误引导

14.不要把提纲提前给对方看

15.部分业务访谈可以请推荐人提前给被访者打个招呼

16.不要片面的访谈(人少、角色少)

17.在没摸清脉络前不要无准备约中管