非暴力沟通过程：
1.什么是我的观察
2.我的感受如何
3.哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受
4.为了改善生活，我的请求是什么
第三章 区别观察和评论
非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。
第五章 感受的根源
1.善于表达自己的感受和需要
2.个人成长会经历三个阶段
第一阶段：情感的奴隶
第二阶段：面目可憎
第三阶段：生活的主人
第六章 请求帮助
1.清楚告诉对方，我们希望他们做什么。
2.提醒自己要避免什么，更要清楚自己可以做什么。
3.我们提出的请求越具体越好。
4.很多时候，我们感到沮丧或灰心，很大程度上是因为他们不清楚自己对他人究竟是什么样的期待。
书名：《非暴力沟通》 作者：【美】马歇尔•卢森堡 本书作者马歇尔•卢森堡是国际非暴力沟通的创始人，全球首位非暴力沟...
《非暴力沟通》是由美国马歇尔•卢森堡所著的一本书。 作者马歇尔•卢森堡，他是全球首位非暴力沟通专家，国际非暴力沟通...
早就听说过马歇尔.卢森堡博士的《非暴力沟通》这本书，这种非暴力沟通也被称为爱的语言，马歇尔博士在非暴力沟通这本书明...
主题：表达感激 书籍：《非暴力沟通》 书籍：非暴力沟通 作者：马歇尔·卢森堡博士 著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一...
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本文标题：非暴力沟通（马歇尔）
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