第3、4章总结－用户拉新与留存

产品生命周期的4个阶段：种子期－成长期－成熟期－衰退期，产品周期的核心指标是用户活跃量，而不是总用户量。

   并且在不同的阶段，运营的核心目标不同：

第3、4章总结－用户拉新与留存

种子期核心目标：寻找种子用户，快速迭代产品。

什么样的用户是种子用户？

种子用户的3个条件：

1、是这个产品的目标用户，痛点甚至比一般用户强烈；

2、敢于尝鲜，知道产品不完善也愿意使用；

3、愿意为产品提供反馈和建议。

如何寻找种子用户？

1、产品定位是什么？

2、哪个细分人群会对这个产品感兴趣？

3、这个人群有什么样的特点？

4、他们喜欢出现在哪里？

5、他们对什么样的东西会感兴趣？

6、用什么样的方式吸引他们过来？

7、怎么可以筛掉不合适的人群？

用户新增流程：

第3、4章总结－用户拉新与留存

拉新常用方法：

活动营销、新媒体运营、人工邀请、发帖推广、线下地推、付费广告、口碑传播、用户转介绍、seo/aso、寻找平台推荐、互推／换量、打造品牌

打造用户自发传播机制，用户推荐的3种驱动力：口碑驱动、精神驱动、获利驱动

用户推荐机制设计误区：

1、核心体验没做好，就发力邀请用户；

2、核心价值的提炼模糊；

3、用户理解与你不一致；

4、没有操作方便的分享方式；

5、忽视了被介绍端的体验；

6、轻易选择给用户返现；

7、未进行效果成本审核。

产品初期的“快”指的是产品的迭代和验证，而不是用户的数量增长上。（失败案例：美国homejoy）

提升留存率常用方法：

1、找出留存问题；

2、适时提醒用户（切忌频繁、千篇一律，要注意符合场景、与用户利益相关，结合热点、发送时间，让用户感受到关心而不是骚扰）

3、精细化运营（如：淘宝的千人千面、今日头条的智能推荐、网易云音乐的歌单推荐）

4、用户成长激励体系；

5、优质内容运营；

6、增加社交关系沉淀（这就是为什么支付宝拼命想做社交）；

7、用高频带动低频功能（春雨医生向医生提问本身是个低频事件，但加入记步、健康资讯等更高频的功能，从而带动核心功能的使用频率）

8、签到打卡；

9、让用户付出成本；

10、KOL运营关怀；

11、给用户更方便的入口；

12、召回流失用户。

就自己而言，我们的产品经历过艰苦的摸索期，就是飞鱼船长所说的，在种子期需要快速迭代、验证产品的时候，却选择了烧钱拼命推广，用户数是飞快的破百万级别，但绝大多数都是垃圾用户。慢慢地，高层寻找到正确的方向，开始积极寻找产品的不完善、快速迭代实现功能的完善，才开始慢慢用口碑进行推广，目前来说一切形式都在好的方向前进！希望大家不要在相同错误的道路上迷失方向！