什么是十二条令：
指令：确认指令，及时报告，亲撰周报
行动：说到做到，保持准时，解决问题
汇报：三条总结，一页报告，统计分析
沟通：日清邮件，会议记录，写备忘录
一，确认指令指令：
为什么要确认指令—指令丢失或者被误解的危害非常大。
如何确认指令
相同渠道：必须以相同的渠道回复，以确保上级能够收得到。
第一时间：必须第一时间回复，刻不容缓。
（1）简单任务：只需确认“收到”以及“重复指令内容”。
（ 2 ）复杂任务：要确认“ 预计何时完成、 实施要点、是否需要支援”。
（ 3 ）转达任务：必须第一时间转达，并确认对方收到指令，第一时间回复上级“已转达且对方已收到指令”，被转达人按照（1）或（2）的模式和上级确认指令。
二，及时报告：
为什么要及时报告 指挥官了解辖区内的敌情及变化、每个下属的进展能做出正确的判断和正确部署。保证指挥官的每一条指令都在被不折不扣地执行。
如何及时报告
及时回报：任务执行过程中出现任何与最初约定不同的变化，要第一时间回报给相关各方，让信息形成一个回路。
及时汇报：发现新情况，准备 首先可以及时校对航线。新动作，要第一时间汇报给上级。 其次让上级对你的工作
心中有数。
最后可以最大限度获得上级的指点和资源。
及时通报：发现可能对自己上下游产生影响的情况，要及时通报给相关各方，以便更好协同。
及时求援：发现自己可能完不成任务时，要第一时间求援，对象首先是同事，其次是上级，最终是上上级。
三，亲撰周报：
为什么要亲撰周报：亲撰周报是解决上情下达，下情上达等信息沟通问题的管理工具。复盘，对上周工作进行回顾。计划性：把下周的工作重点和计划梳理出来。 建立越级沟通机制：便于上级全面了解情况。
如何写周报：
谁来写、什么时候写：亲自写，周一上午12点前提交，周六日写，静心写。
周报的内容：上周工作复盘及得失分析；下周工作要点，检视工作是否服务于自己的月度年度目标。
周报发送范围：发送上级，抄送上级的上级，及本周工作内容相关的应该知晓的人。
上级应按照“日清邮件”的要求，在24小时内回复需要回复的周报。
四，说到做到：
不能“说到做到”的危害非常巨大：对己：不能说到做到的久而久之会被贴上不靠谱的标签。对别人：不能说到做到必然会拖累同事和所有相关部门。
什么才是真正的说到做到 之内做到：所谓说到做到，就是按照承诺的时间、保证质量、在承诺的性价比。到做到是一种结果，所以只需问结果，不管任何原因和过程。
如何能够“说到就到：想清楚再承诺。承诺的时候要留有余地。承诺了就要竭尽全力去做。做不到要第一时间告知对方。
五，保持准时：
迟到的原因：对于保持准时的理解有错误。认为不需要准时。不准时的危害： 浪费别人时间。影响工作。影响自己的形象。
什么是保持准时： 保持准时就是约定的时间准时开始约定的事情。
如何做到保持准时：
首先，要理解什么是准时，准时就是在约定的时间开始约定的事。如何做到保持准时
其次，要把保持准时当做自己修身的一个要求来对待，像维护自己的个人品牌形象一样来保持准时。
最后，要预留足够的提前量以及足够有效的方法来做到准时。解决问题是拉卡拉人才的重要标准之一。
六，解决问题：
什么是解决问题 ：所谓解决问题，就是把阻碍我们前进的障碍都 清除了，把可能让我们失败的因素清除了，让我们达成预期目标。
如何解决问题：逢山开路遇水搭桥。学会分阶段解决问题。解决不了问题时，及时求援。
七，日清邮件
什么是日清邮件 ：日清邮件就是所有发给你的邮件，最迟不能迟于发件人发出后 24 小时做出回复。保证效率。
为什么要日清邮件 ：让干部把全部心思时刻用在工作上。养成自己良好的工作习惯。
如何日清邮件：
随时查收和回复邮件，以及微信等通讯工具。
处理邮件，先难后易。 正确的处理顺序：重要且紧急-紧急不重要-重要不紧急-不重要不紧急。
养成正确的写邮件方式。一定要有主题，让收件人一目了然。控制抄送对象，不要抄送给不相关人员。简洁，写“人话”。先讲结论，再列出论据，素材和资料列为附件。
八，会议记录
如何开会：
提前通知，发议题、会议资料给参会者。
慎选参会人，人数要精干，不超过八人为最佳。
选择与会议内容紧密相关，要有主持人，明确的讨论主题，会议开始就要 愿意讨论，能提出想法的人设定输出结果。 参加。
支持人担起会议组织之责，牢记主题，保证集思广益，得出结论，达成目标。
指定会议记录人，做好会议记录。
为什么要做会议记录：
记录会议产生的精华。记录会议结论，以及落实计划。资料备查。
如何做好会议记录：
指定合适的人做会议记录。原则上需要参会人中水平最高的人做会议记录。会议要形成结论。确定要做的事情、目标、责任人、进度等等。
会议主席要第一时间亲自审定会议记录。
应该在会议结束后24小时发给参会者，以及与会议内容或者结论相关的人.
会议记录有两种形式，一种是会议纪要，一种是会议录音。
九.写备忘录
什么是备忘录：备忘录是书面的，对于一些约定、思路、计划等的描述，发给相关的什么是备忘录 人，用于提醒大家以及作为大家相互协同的依据。备忘录可以是纸质的，也可以是邮件，甚至是微信、短信。
为什么要写备忘录：记录，确认，提醒。
如何写备忘录 ：
什么时候写：和上级谈完工作之后一遍彼此备忘。 把自己的思想想法写给相关部门。把双方的一些约定写给对方。
写什么：原则上备忘录什么都可以写，只要是你认为请对方知晓和记住的信息。
怎么写：一页报告，三条总结，统计分析。
发送范围：直接对扣的岗位，并抄送其上级等你认为应该知晓备忘录内容的部门或个人。
十，三条总结
不管是什么总结，都一律要求用三条说清楚。
为什么要用三条总结： 唯有简单，才能被理解；唯有理解，才能被记忆；唯有被记忆，才能被执行。任何事情，如果你不能用三条说明白，说明你还没有想清楚。
如何三条总结：退出画面看画，站在山顶找路。归纳、总结、提炼、再归纳、再总结、再提炼。口语化表述。
十一，一页报告
一页报告就用一页纸写完报告，原则上报告不应该什么是一页报告 超过 1500 字，而且应该采取倒叙方式：先写结论，
再写理由，最后写出行动建议，把所有的论证过程和资料作为报告附件。
为什么要一页报告：
报告唯有短，才能被阅读。
报告唯有先写结论，并给出与对方相关的建议，才能吸引对方的重视。
锤炼报告人的归纳、总结和提炼能力，以及思考问题和解决问题的能力。
如何才能一页报告：
想清楚报告的结论是什么，再动笔。
按照“结论-里有分析-行动建议-附件”的结构写一页报告。写报告要通俗易懂，用数字说话。
十二，统计分析
统计分析的核心是用数字说话，做定量分析：同比，环什么是统计分析 比和百分比。
为什么要统计分析 ：用数字描述，更准确。 有对比，更清晰。
如何统计分析 ：自己和自己比。跟兄弟单位比。跟同行比。跟自己的终极目标比。
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