最近在整理电子书,准备分享一下书架,在电子书文件夹中,发现了一本《佐藤可士和的超级整理术》,提到整理术,最贴近的印象是办公桌的整理,储物间的整理,衣帽间的整理。而佐藤可士和这个人名显然触及了老王的知识盲区,所以去百度了一下这个人。
图1 佐藤可士和佐藤可士和为日本当今广告业界与设计业界的风云人物,作品包罗万象,跨足广告平面设计、产品设计、空间设计,被誉为“能够带动销售的设计魔术师”,其简单、创新并富有视觉震撼力的作品,一再为品牌形象及商品营销提出新的可能。你可能不知道这个名字,他之于流行品牌UNIQLO(优衣库)就相当于原研哉之于MUJI(无印良品)。
图2 优衣库然后,老王花了5个小时左右通读了这本书,本着输入就要输出的原则,打算以产品经理的视角去揣度一下这个《佐藤可士和的超级整理术》。
图3 佐藤可士和的超级整理术开宗明义,超级整理术可以解决生活或工作中遇到的种种问题,通过整理掌握的信息,挖掘问题的本质,找到问题的关键,从而解决问题。
图4 书目录超级整理术依照“掌握状况→导入观点→设定课题”的顺序进行。
图5 顺序流程图掌握状况,替对象(客户)进行问诊,取得关于现状的信息。
这部分与之对应的产品工作就是需求收集,当然还包括竞品分析、市场分析、行业分析等等。跟目标用户(客户、需求方)沟通,收集用户的需求,尽可能多的掌握关于产品的信息,包括竞品情况、行业上下游的情况、所处市场的情况。
引入观点,以各种角度检视信息,找出问题本质。
这部分对应的是需求分析、需求整理、优先级。通过需求收集获取到大量的信息,需要产品经理对其进行分析、整理,通过分析找出需求的本质,并试图挖掘其中潜藏的因果关系。
图6 麒麟“极生”起泡酒设定课题,为了解决问题,设定必须处理的课题。
这部分对应的是需求管理、产品策划。在深究需求的本质后,我们可以得出一些已知的问题,而这些问题中仍然存在主次,就需要通过优先级来管理。在找到亟待解决的问题后,我们需要将其设定成一个课题,通过解决课题,问题迎刃而解。
图7 SMAP的CD销售活动超级整理术是一种适用于任何场景、面对任何问题的方法,书中佐藤可士和从空间、信息、思考三个方面来讲述整理术是如何使用的,其中引经据典了多个实际案例。这三个方面也是学习掌握超级整理术的一个循序渐进的过程。通过可触摸的实物整理,到不可触摸但可见的信息整理,再到不可触摸不可见的思考整理。
“空间”整理术
“空间”整理术,佐藤可士和通过介绍自己是如何整理公文包、整理办公环境、整理电脑中的文档等案例来阐述整理术在其中发挥的作用,这也是最浅显的整理术的尝试,用于学习如何设定优先排序,认清重要事物。
图8 空间整理术的要点舍弃是整理术的核心之一,文中提到舍弃是与不安、暂且做斗争。舍弃的目的不是盲目的放弃,是对目标进行优先级的梳理后,为解决更为重要的目标而进行的行为。而舍弃要锻炼的是辨别重要事物的能力。
这与产品经理的工作也有相似之处,假设有十个功能待开发,在资源不足的情况下,需要通过优先级的梳理,找到最重要的功能开发,其余功能暂且搁置。
“信息”整理术
“信息”整理术,佐藤可士和通过剖析国立新美术馆、明治学院大学等案例中,如何运用整理术来完成项目,使读者很容易沉浸其中,直观的去感受整理术在其中发挥的作用。这部分是希望读者可以学习整理信息的关键技巧——导入观点,找到信息之间的因果关系,仔细斟酌并加以连接。
图9 信息整理术可帮助学习导入观点导入观点的目的是要导出远景,远景指的是客户(用户)真正想要达成的目标,是潜藏于客户(用户)内心的秘密,可称为“应有面貌”。换句话说,即是发挥最佳表现的理想状态,是一旦排除当前问题就能抵达的终点。远景可以说是目标课题已经解决的状态。
文中的远景,从产品的角度来看,是在需求分析时,所需要找到的用户需求的本质。这在产品界有一个经典的例子,用户说我需要一匹更快马,其实用户真正的想要达成的目标是更快的到达目的地,节约时间。
如何找到个人的观点也是整理术的核心之一,文中提到:退一步观察,从宏观视野将视角从产品本身放大到市场;不要自以为是,站在对方(客户)的立场去看待问题;转换观点,从不同的视角检视信息。
图10 国立新美术馆退一步观察跟我们所说的全局和细节相关,我们常说细节是魔鬼,但是做产品除了要重视细节以外,还要有全局思维,不能只拘泥于细节,这样常常容易绊住自己的脚。
站在对方的立场去看待问题,这与产品经理常常提到的‘小白思维’、‘共情能力’异曲同工,正如微信之父张小龙说:“每个产品经理都要有‘小白思维’,就是要有把自己切换到用户的角度去思考问题的能力。”
“思考”整理术
“思考”整理术,简而言之就是整理人的思绪,需要去学习如何将脑袋中的东西引导出来,通过不断的询问,慢慢接近核心。将人的思绪信息化,将原本看不见摸不着的事物可视化。这里佐藤可士和引用了大量的工作实录,希望可以通过还原更多的沟通细节来体现在实际处理项目过程中,如何整理自己的思绪与客户(用户)的思绪。
图11 思考整理术可以帮助学习“思绪信息化”将思绪信息化、具象化,提升沟通精确度,佐藤可士和在书中提到“广告是进行沟通设计的工作”,将所要表达的思绪信息化、具象化,使沟通双方可以精确的知道双方思维是相同的,确认对方所表达的想法与自己是一致的。书中佐藤可士和指出,通过提出假说,来确认对方的想法。而将所有的思考信息化之后,就可以按照三步走运用超级整理术解决问题。
无意识的意识化,佐藤可士和引用弗洛伊德的心理疗法,来表述如何与客户(用户)进行沟通,通过提出假说,反复迫问。去深入客户(用户)的无意识世界。
图12 今治毛巾品牌一般我们在与客户(用户)沟通时,经常会用到的句式“我复述一遍您的想法,您看是否与您所想的一致”,这与佐藤可士和所说的提出假说是一致的,产品经理需要清晰的理解客户(用户)的真实想法,才能从中分析出需求的本质,否则只有偏面的信息,将会指向错误的方向。
产品经理的工作其实也是进行“沟通设计”的工作,与客户(用户)的沟通,就是在收集客户(用户)的 思绪,冀希找到用户想要达到的目的。而所设计的产品(互联网、移动互联网)其实就是在与客户(用户)沟通,让客户(用户)可以清楚的了解你的产品所产生的价值。
图13 纽约全球旗舰店全新标识海报书中针对每一个点衍生出更为详尽的事例,用于让读者看清楚个中奥妙,在此就不再一一赘述。
老王通读这本《佐藤可士和的超级整理术》时,因为职业习惯,很自然的从中看到的产品经理的影子,但是当你去品味佐藤可士和将其应用在生活、工作等,各个领域的实践后,会发现做任何事情的时候,都会用到这种方法,只是可能运用的不那么纯熟,并不是做什么事都能联想到相应的方法。
可以说超级整理术这个名词看来是很陌生,但是其中阐述的方法论与产品经理的工作方法如出一辙。这本书无论是事例还是理论都很易懂,很容易读进去,不会显得枯燥乏味,无论你是否从事产品经理这个岗位,老王都推荐你读一读,篇幅不长,却能让你在生活和工作中大有裨益。
关注公众号“老王修炼指南”回复‘佐藤可士和’即可领取电子书。
作者:老王,一个不愿意透露体重的90后产品经理
图1 佐藤可士和 该图片摘自http://www.whzhishang.com/html/news/sjfx/365.html
图2 优衣库 该图片由康 复在Pixabay上发布
图3 佐藤可士和的超级整理术 该图片由百度图片收录,源地址http://blog.sina.com.cn/s/blog_69c7442d0100puhi.html
图4 书目录 该图片由老王亲自摘录并截图
图5 顺序流程图 该图片摘自扫描版电子书《佐藤可士和的超级整理术》
图6 麒麟“极生”起泡酒 该图片摘自http://blog.sina.com.cn/s/blog_69c7442d0100puhi.html
图7 SMAP的CD销售活动 该图片摘自http://blog.sina.com.cn/s/blog_69c7442d0100puhi.html
图8 空间整理术的要点 该图片摘自扫描版电子书《佐藤可士和的超级整理术》
图9 信息整理术可帮助学习导入观点 该图片摘自扫描版电子书《佐藤可士和的超级整理术》
图10 国立新美术馆 该图片摘自http://blog.sina.com.cn/s/blog_69c7442d0100puhi.html
图11 思考整理术可以帮助学习“思绪信息化” 该图片摘自扫描版电子书《佐藤可士和的超级整理术》
图12 今治毛巾品牌 该图片摘自http://www.whzhishang.com/html/news/sjfx/365.html
封面图和图13 纽约全球旗舰店全新标识海报 该图片摘自http://www.whzhishang.com/html/news/sjfx/365.html
网友评论