《怎样成为快速识人的高手》笔记4

《怎样成为快速识人的高手》笔记4

----04 如何在多人场合全面观察

提示：我们在评价一个人时，多少是需要参照系的，在跟人一对一交流的时候，对方的参照系很可能就是你自己，但放到人群中，你的参照系会更多，但重要的是人在复杂环境的激发下，会不得已变得更真实，同时也要说，在多人场合，直接主导话题、有指向地深挖信息的机会相对会少一些，但你可以从信息挖掘者变成旁观者，站在上帝视角去看待对象，所以在沙龙、聚餐、会议等多人场合，那里呈现出来的信息更丰富立体（自我评价倾向、人际合作风格、内在诉求、情绪稳定性四个锚点在这里就很适用）。

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一、人群中的个体表现解读

首先，从“自我评价倾向”的维度去观察。

在公开发言时，一个人的表现和反应，包含了很多信息。比如，从紧张程度或相同紧张的情况下，Ta表现是自信还是不自信。同时，Ta发言的语言特点，亦可定位是否够自信。例如，在表达个人观点时，频繁使用模糊处理语言（“我觉得”、“我的意思是”、“只是我的观点”），那么可定位Ta在不太自信的那一边。再举例，一个人在主题发言、自我展现的场合，呈现的状态是非常舒服甚至很享受的，这不仅能说他是一个自信的人，还可以说他是一个权力需要很强的人。

接着，从“内在诉求”的维度去观察。

亲和需要强的人，在别人在讲话的时候，他会表现出响应、赞同，他们也会对即将发生的冲突异常敏感，可能会提前打圆场。而权力需要强的人，当别人的观点和自己不一样的时候，很可能毫不犹豫地就想说服对方；还有一种表现，就是喜欢主导话题，不管别人在说什么，他都能参与其中，而且会把话题引到自己身上，有点像我们常说的刷存在感。成就需要强的人，他们的关注点通常都在事情本身上，相对表现得比较客观、理智，可能在人多的场合里表现出社交属性不高。

下面，从“人际合作风格”（侧重：边界感）的维度去观察。

边界感强的人，在别人发言的时候，不管是面部表情还是身体语言，可能会给人一种事不关己的感觉，不去响应、不以为然；在不同的观点出现的时候，可能还有一种表现，就是无意识地“站队”，也就是他可能不会直接说出来，但你会从他的表情看出他赞同一方而反对哪个观点。如果一个边界感强的人被邀请发表自己的意见，他可能会表现得很慎重，语言也会追求精准；还会有一个特点，就是他们的注意力可能会放在一件事情上而忽略了其他的变化，也有可能整体会呈现出一种“内收”的状态，跟人互动不多。相比之下，边界感弱的人，人多的场合会有一种特质显示出来，那就是“眼观六路耳听八方”，也就是说他们的信息通道是比较宽的，能够捕捉到同时发生的很多事情。

二、正式会议中的关键信息抓取

首先，从“人际合作风格”（侧重：能量值）的维度去观察。。

在会议中（场合相对正式并且严肃），能量小的人，遇到任务的时候，会首先衡量自己能不能接得住，或者是在犹疑、躲闪；但能量大的人天然就愿意搞事情，会主动承担挑战、说干就干。

其次，从“稳定性”的维度去观察。正式会议这种场合，人的社会化面具会比较重，同时正式会议也属于压力场合，在压力的驱使下，情绪稳定性反而能够观察出来。

补充：会议中存在的三种压力源。第一种是质疑，面对质疑一个人是能马上作出得体的回应？还是有点僵住的时刻？又或者是怼回去？第一种表现通常意味着比较好的情绪稳定性。第二种压力来源是追究责任，情绪稳定性不好的人，当被追责的时候，可能是找借口、推卸责任、抱怨，也可能是沉默；情绪稳定性好的人，可能更多是积极应对。事实上不愿意承认自己错了是人的天性，只不过情绪稳定性好的人会更快速地调整过来，不会被情绪过分扰动。第三种压力来源就是冲突，冲突发生后，情绪稳定性好的人通常能快速回到相对理性的状态，不会让局面太失控；冲突发生后就拉下脸、沉默、甚至摔门走人的，可能意味着他的情绪需要很长时间才能恢复过来。

 

三、多人场合的话题试探

上面是从旁观者的角度观察，为了提高获取信息的效率，还建议进行主动出击，去制造一些刺激、制造一些话题。当然，话题制造的分寸你要有把握。下面介绍几个适合多人场合的主动试探的方式：

A、比较轻松的社交场合，主动抛出话题。

1、抛出一些社会热门话题，或者八卦性的话题，然后你观察：如果一个人什么话题都能接，那他大概率是个边界感弱的人，而如果你的观察对象只对某一个或某一类话题感兴趣，其他话题插嘴的欲望都没有，那可能他是一个边界感比较强的人。

2、抛出一些有争议性的话题，比如教育、中医、星座、房价……你要听的不只是观点本身，还有对方表达观点的时候体现出来的边界感，边界感强的人对跟自己持不同观点的人会有排斥情绪，边界感弱的人，可能会觉得不同的观点都挺有意思的。当围绕一个话题争论得比较激烈的时候，你还可以观察到有的人，这个时候的表现跟平时的表现的不一样，可能平时一个比较温和的人，这个时候他的语言里会出现一些带情绪的绝对化用词，那其实提示他可能是个情绪稳定性并不那么好的人。也就是说，情绪稳定性有时候会隐藏在我们的社会化面具下。

B、在比较正式的多人场合（商务会议），发出一些追问。

1、要点：a、追问通常是对方没有想到或准备的情况下（如：已经展开得比较充分、谈成且接近尾声、人也都放松下来），你突然再提个问题，那么人在这个时候的反应，会更真实。b、追问本质上是通过制造刺激丰富信息。

2、具体问什么、怎么问，怎么解读对方的反应，需要结合具体情况，所有方法，在实践中都需要灵活运用和发挥。例：a、如果在这个场合里你有主导权，你可以单刀直入，“如果客户那边意见不一致，这个事情怎么弄？”，“什么什么地方会不会出问题？”。b、如果你不是有主导权的那个人，可以用请教的姿态，可以这么问：“我还想问一个问题”，“我还有一个问题想请教”等。

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