难走的海口（续）

文Ⅰ77若初

二零一八年三月一日  周四  晴  海口

难走的海口（续）

（一）

那天早上，下着小雨，我们在院子里上了姐姐的车，行李都装好在后备箱了，妈妈在车窗外跟我们挥手道别，我分明看见她眼眶泛红，只是车子已拐弯开出了院子。

想着妈妈和我一起生活了好几年，这次一起来海口过年，如今只有我们娘仨回去，虽然这边还有姐姐和小妹，妈妈的另外两个女儿，还有四个小外孙，虽然妈妈之前也在这边住过，都很熟悉，可我总有种是我丢下了妈妈，让她一个人留在了这边的心痛与不忍。

姐姐家离机场只有三四十分钟的车程，一路过去，路两旁高大的椰子树，大片的绿化带，各种盛开的美丽的花儿，在细雨中都似乎有种离别的伤感与凄楚。

别了，海口，别了，我的亲人们。看着窗外的风景，我在心里默念着。

告别了送行的姐姐，大妞推着行李和妹妹，我去排队办理登机手续，虽然之前在携程订的票我手机里已没有任何相关信息，拿着身份证和妹妹的户口本，还是顺利地办好了。

坐在候机室安心地等候，想着再过几个小时我们就能到家，闺蜜应该也带着孩子到我家了，走的时候给她留了把钥匙，帮我浇浇屋里的花草，还有楼顶的小菜园。

闺蜜发信息给我，晚点儿她会准备晚餐等我们，真是暖心。

时间一分一秒地过去，离预定的飞机起飞时间已经非常近了，还是没有通知大家排队进舱的意思，有些乘客已经在登机口跟工作人员打听了。

想来大概是会延误吧，这边下雨，听说十堰那边也在下雨。

（二）

过了会儿，突然听见某个航班取消的通知，我征了一下，好像是我们那一班呢，果然，我们那个登机口的人群已经开始骚动，赶紧凑过去，登机口工作人员清晰的声音传来:是的，航班取消了，各位的机票可以全价退票或改签。

为什么取消？说取消就取消？晚一点都没关系呀，只要能飞，只要保证大家能回家。

可是，真的不是延误的通告，确定航班取消了。说是十堰那边八百里大雾，可是大家打电话回去，那边的航班起飞到达都是照常。

好不容易买到机票，局然说取消就取消了，全价退票，免费改签，安排食宿，又怎样呢？大家要的是回家，可是已经没有票了，最近的日期也要到3号才有票，上学的上班的，已经等不及了。

人群的骚动声越来越大，大家七嘴八舌气愤地质问工作人员，希望能给出合理的解释和相关的解决方案。

在我怀里的二丫此时也开始躁动不安，哭闹发脾气，要我抱她走，摸摸额头有些发烫，前两天受凉咳嗽得厉害，医生只开了止咳的药，现在居然开始发烧了！

抱着她坐电梯一趟一趟的上来下去，一停她就闹，看着那边一时半会儿也出不来结果的样子，姐姐已经知道消息说要来接我们回去。

我抱着二丫又挤过去，费了老大劲儿才让深陷纠纷中的工作人员搭理到我，我说孩子发烧了，我的手机至今也没收到任何航班取消之类的信息，后续的情况我怕自己没办法跟进，得先带孩子去看医生。

几位女乘客们也帮着我说话，很快出来了一位工作人员先带我去机场的医务室，路上他拿过我的手机输了两个座机电话。事后我才知道那是航班查询电话。

二丫拒绝量体温，还是不停地哭闹，费了半天劲儿，量了个36.9度，那医生说不烧，没事儿。

（三）

回到候机室孩子也闹腾累了，很快就睡着了。又等了半天，一会儿是大家伙儿决定去楼上堵另一架快起飞的飞机，好引起更大的影响，更多的注意，以便有上面的人出来解决问题。

围堵未果，又有人提出让机场安排车送大家去港口，过了海就好办了，飞机汽车火车高铁，可以选择的就很多了。

好几十个人已经报名决定去港口，坐船离开海口，先去广州。

我坐过火车过海，知道过海时候停电封闭状态下的煎熬，孩子肯定受不了，说什么我也不考虑再带孩子坐船，不行了就改签到三号，大丫三号报名，四号开学，也耽误不了什么。

就在这时，又有了消息，航空公司决定明天补班，让大家先去酒店住一晚。

我得带孩子回市里再去看看医生，感觉她还是在发烧，姐姐也已经到了机场来接我们。

我再一次跑去问工作人员，明天补班的飞机是几点钟，那个男生确凿无误的跟我说，下午六点钟。我说确定吗？确定是下午六点钟吗？他说是的。

于是我就安心地带着孩子和行李跟姐姐一起打道回府了。

回到姐姐家，妈妈自是欢喜，大家都笑这是人不留客天留客。吃过晚饭再带孩子去看之前看过的那个医生，说没大碍，开了止咳药退烧药。

然后第二天在家继续享受和家人在一起的时光，再一次告别，经历了一次，这次告别离别的伤感明显已冲淡了许多。

（四）

四点50左右到达机场，在柜台办理手续时被告知没有信息，时间一点一点的流逝，我有些预感这一天怕是又走不成了。

去十堰武当山的飞机已于4点15分飞离海口，6点没有航班。

我开始拨打头天机场工作人员给我留的电话，才发现只是航班查询电话，又去值班经理那里排队反应情况，这期间二丫又开始哭闹，她不要姐姐抱，非要妈妈，我一边在嘈杂的大厅打电话，一边走来走去的找人寻求帮助，根本没办法抱孩子，二丫就坐在地上哇哇大哭，那个时候，真是糟透了。

大厅里又热又闷，还特别吵，我抱着二丫，大丫推着行李，走到外面去透气，我们坐在机场外面的玻璃门边，大丫突然说，我们好可怜啊，那一会儿我被她的情绪感染了，加上事情还没解决的茫然，在爸爸打来的电话里，我也说了同样的话，我说我们现在好可怜！

正在开会的爸爸用非常冷静的口气问我，怎么可怜了？我把情形叙述了一遍，在自己的叙述中才发现哪儿有什么可怜的呢，抓紧时间解决问题才是重要的。

想了想，我还是去找了值班经理，再次讲明我们因为小孩发烧提前离开，离开前跟工作人员确认过补机的时间是下午6点，而在整个过程中我们没收到任何告知航班取消和补机的信息。导致我们错过了航班，这不是我的过错，不能让我自行去查询改签机票事宜。

值班经理告诉我他们有发出补班的信息，但是负责通知我们的应该是售票机构，他们没有我们的联系方式。

最后，他给了我那家航空公司的客服电话，我先投诉了那个言之凿凿告诉我补班的时间是第二天下午六点钟的机场工作人员，并帮我改签了3号中午直飞十堰的机票。

我们得在海口再停三天，姐姐又来接我们了。说妈妈一听到改签到3号，就急得直跳脚，说大丫上学该耽误了。告诉了妈妈不耽误，只需跟老师请个假，报名延迟一天就好，不耽误学习。妈妈才算放心，一边又问我们晚上要吃什么。

收到了3号改签的机票信息，事已至此，这次是真的安心在这里过元宵节了。

我从头到尾把事情又理了一遍，这件事我自己也是有很大责任的，如果我再第一次收不到订票信息时就去联系订票的机构携程网，那后面就不存在收不到补班信息，不至于错过了航班。虽然携程已经答应赔偿部分损失，并调查究竟是哪个环节出了问题，导致我没收到航班信息。

再有，昨天上午应该打电话去机场确认补班的航班信息，不应该只相信那个工作人员的口头信息。

这是我的一个很大的问题，总抱着多一事不如少一事的态度，能不打的电话都不会打，结果该打的电话也没打。

很多时候内心有疑惑，却缺乏求真务实的精神，稀里糊涂就那样过去了，没事儿就没事儿，有事儿的时候已悔之晚矣。

如果这个事件能让我在处事态度上变得谨慎认真一些，倒也是件好事儿。

还有，虽然能留下来与家人共度元宵佳节，但是一想到走一回走不了，走两回还是没走成，心里多少有一点心理阴影了，海口啊，真是难走！

（无戒365训练营第95天）