非暴力沟通的“四个耳朵”

非暴力沟通的四个耳朵练习非常有助于我们在冲突中理解他人。

具体提问：最近你听到的一句不中听的话是什么？
有四种应对方式：
第一，指责他人；
第二，攻击自己；
第三，体会自己的感受和需要；
第四，体会他人的感受和需要。

我自己的练习：

事件：

老爸看到我开车不懂的避坑，大骂我来了这么久的车怎么这点都不懂，我很郁闷，也有点生气。

我说：刚刚因为左边有车要别过来了，所以我不好往左边拐。

老爸说：跟左边的车有关系吗？！他别的过来吗？那么大的坑！！！

我：……（憋了一肚子气，也不好发作）

指责他人：

您坐旁边不能就闭上眼睛休息一会儿吗？这么盯着我开车，我很紧张好吗？不就一个坑吗？至于当着孩子面这么说我吗？本来左边就来车了，我没注意到，怎么就不行了？至于要求这么高吗？

攻击自己：

仔细想想，我开车确实很多时候比较粗心，不怎么避坑，也不太注意一些路况，车被我蹭了好多次了，其实刚刚往右边拐也能避坑，但是我就没反应过来，真是典型的别人口中的“女司机”！

体会自己的感受和需要：

我的感受：生气、委屈、紧张、难过、焦躁

我的需求：信任、理解、宽容。

关键提问：

你的主要需求是爸爸对你的信任、理解、宽容，在以往的经历中，这些需求得到过满足吗？

回答：

是的，得到过满足。

提问：

请仔细回忆一下被满足的时刻，详细描述一下。

回答：

是的，老爸在我任何需要的时候都能够挺身而出，我怀孕的时候跟老公吵了一架，我老爸为我出头了，我带孩子搞不定，我老爸老妈一起支持我，我想学习心理学，他知道我想要什么。

提问：

你现在想到最开始的事情，感觉怎么样？

回答：

比起我老爸支持理解我的那些，这一句责骂算个啥啊……

提问：

那你现在感觉怎么样？

回答：

我觉得好多了（想起老爸支持过自己的种种，感受到老爸对自己的爱，眼里含着泪水）

体会对方的感受和需要：

老爸的感受：担心、着急、生气

老爸的需要：安全、表达

体会完老爸的感受和需求，更加理解他了。

“四个耳朵”的练习，让我们更加能够体会到自己和对方的感受和需要，有利于解决内心冲突，帮助我们走出“要么打要么逃”的状态，我喜欢这个练习，在我用来帮助小伙伴一起面对冲突的时候，也非常有用。

期待更多的伙伴用起来哟！❤