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汽车销售技巧:懂得这些客户心理,让你的业绩一路飘红!

汽车销售技巧:懂得这些客户心理,让你的业绩一路飘红!

作者: 勤劳的汽车人 | 来源:发表于2017-05-22 17:18 被阅读0次

一名优秀的汽车销售顾问,在做到对汽车专业的同时,在把握客户的心理上也是做的非常的到位。一名销冠的产生,离不开对汽车销售技巧的学习,同时在学习分析客户的心理上往往也走在了前列。分析客户心理也就成了非常重要的一个汽车销售技巧。下面小编搜集整理了一些汽车销售技巧,主要是分析客户的心理,供广大汽车朋友参考学习。

1、什么样的客户不太可能买车?

同时出现这些行为的客户不太可能买车:

(1)东张西望到处溜达

(2)对价格不敏感,装做不差钱

(3)说话中出现较多的专业名词或术语

(4)不表现出对特定车型的喜好

(5)只在车子周围转而不触碰车子任何部位

(6)不太配合销售员互动邀请

(7)目光不敢直视销售员

(8)回应需求询问时含糊躲闪

(9)没耐心听产品介绍。

2、哪些客户可能会买车?

出现这些行为的来店客户十有八九会买车:

(1)询问优惠政策的具体内容;

(2)在洽谈桌上洽谈20分钟以上;

(3)在座椅上体验车辆空间;

(4)多次试探销售价格底限;

(5)愿意接受销售员提供的服务;

(6)主动索要销售顾问的联系方式;

(7)与销售员斤斤计较的讨价还价;

(8)两个人以上同时来店;

(9)来店2次以上。

3、客户爱挑产品毛病怎么办?

当客户抱怨产品的时候,销售员不要着急,但要在心里面有个清醒的认识,客户之所以有抱怨,在很大程度上是因为他的心里有一个作为参照标准的满意产品。如果没有一个作为参照标准的产品,那么就无法判断什么是好产品,什么是差的产品了。

当实际的产品与参照产品有差距时,客户就会抱怨。所以,聪明的销售员要善于摸清客户的参照产品,尽量降低客户的期望,从而把抱怨消灭在预防阶段。

4、如何给产品卖个好价格?

急于出售的产品总是卖不起价,甚至要赔本做买卖。比如,印度卡纳塔克邦家庭总是急于把女儿嫁出去,平均每个新娘的嫁妆相当于新娘家庭6年的收入,一般要50致100万卢比(1980年)。

同样,销售员在销售产品时,如果急于求成,就容易在价格谈判时处于被动,如果显得产品紧俏,不愁卖,那样反倒可以卖个好价钱。

会卖高价车的高手,会在客人挑到满意的车型后说:“您真是好眼力,挑到一款我们目前最畅销的车型,开在路上肯定让您神清气爽,停在小区都令人羡慕。这是刚上市的新款,卖的比较好,只剩下最后两辆现车了。”

5、如何快速拉近与客户的关系?

和每一个接待过的客户之间找到5个以上的共同点,只要和客户有5个共同点之后,就能让客户先接受,而且能建立起较好的信任关系,在这种关系基础之上销售的车子,价格都要比别人高,而且客户还非常满意。

比如,当客户说他是湖南人时,它就会这样子说:“大哥是湖南人呀,哎呀,真是有缘呀,我朋友也是湖南人呢。湖南人做事很认真,很勤奋的。”

客户听了这话,心里自然是美滋滋的。

6、如何防止在价格谈判中客户没耐心?

聪明的销售顾问应该问客户三个问题:

(1) 您喜欢这车子吧?

(2) 如果价格合适你会买这个车子吧?

(3) 您希望获得更多的优惠吧?

如果客户都给了肯定的回答,那么接下来就要告诉他:“请给我1到2个小时,让我去帮您争取。”如果客户答应了,销售顾问也就获得了1到2个小时慢慢折腾客户的时间。

7、如何让客户购买高价高配车型?

王先生去买车,在看车时,美女销售员问:“王先生是做什么的呀?”

王先生说:“我是做培训的,培训师。”

销售员两眼放光:“培训师,哇!很有钱的!我们公司请过好几个培训师给我们讲课,讲一天课收2万块,而且他们自己说都开的是30多万的车子。”王先生后来就买了辆36万的车子。

8、傻瓜都会用的卖高价车方法

在销售过程中,销售员在价格谈判时一让再让,不仅不会得到客户的信任和满足,反而会更加得寸进尺。因为喊贵是每一个消费者共有的习惯性行为。一部车子,喊19万嫌贵,喊16万嫌贵,喊11万还是嫌贵。

既然无论如何都被客户嫌贵,为何不只喊19万?如果他真喜欢这车子,只要销售员HOLD住了,该买的,最终还是要买。

此方法适合没有竞争对手的情况下实施,比如在县一级市场,只有一家4S店的情况下。

9、怎么把展厅的样车卖掉?

销售高手是这么说的:“老板,我跟您说实话吧。展厅的车辆就像是我们店的面子,是形象代表。先生您也是做生意的,不是好的东西您也不会拿得出手给别人看吧?买家具的人,懂行的都会直接要样品而不要仓库的,能做样品的绝对是好东西。所以您刚好能买到一部我们展厅的车,其实是赚大啦!”

10、春节前如何让客户决定买车?

春节前推荐销售话术,如果客户暂时不买车,可以说:“大哥,我看您就是一个爽快的人,怎么一下子打退堂鼓了呢?如果您今天没有定下来的话,相信您春节的生活还是会和去年一样,没有什么变化。如果您买车了,您的春节一定会与众不同,也许您就可以和家人一起开着车走亲访友,其乐融融了,是吧。您喜欢那种颜色呢?”

11、男女汽车销售顾问能力培养侧重点有何不同?

在展厅销售中,男性销售员和女性销售员的侧重点是各有差异的,一般来说,男性销售员应该注重提高在客户心目中的可信度,可以通过提高专业力获得提升。女性销售员应该注重提高在客户心目中的可亲度,可以通过与客户培养良好关系获得提升。

《我把一切告诉你》一本上午看了下午就能用的落地销售技巧揭秘书籍。做销售或创业最怕自己摸索,会浪费不少的时间和精力,如果有高手指点,不但能少走弯路,还能积累人脉,绝对是最佳成功捷径。作者从事汽车销售工作十年,有丰富的汽车销售经验和汽车销售技巧。本人组建了一个汽车销售技巧交流群,每天分享汽车销售技巧经验,群内不定期还会分享面试技巧、汽车销售技巧及话术锤炼。群号:494049789,验证码:BMW(必填)。各行业顶级干货资料,进群可自行下载。欢迎广大汽车人进群,一起探讨汽车销售,策划、创业问题!

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