今天10月，也就是2个月前，我报名参加了小荻老师的第二期沟通课程，却一直迟迟没有写过任何的学习总结和心得，说来真的是很不好意思啊：（
如今已经12月份了，我终于完成了！
主要原因有两个：
第一，从10月份起到现在，一直没写这份学习笔记，内心过意不去；
第二，我每天在写视觉日记作业时，习惯性写英文，老师建议我应该多练习更具挑战性的中文练习，而且如果我能把中英文都做好，我的优势将会更大，于是小荻老师的四堂课就成为很好的素材了。
好吧，请大家欣赏一下吧：
第一讲：有效沟通三要素
主要澄清我们在沟通时，需要明确自己的沟通对象是谁，有什么特征；沟通时的目标是什么，希望别人听完我们的话后做出什么样的改变（思维或行为）；以及我们将如何阐述我们的观点。
在了解沟通对象特征时，我们可以从通用特征（年龄，性别，职业等），个性特征（喜好）和事件特征（发生的事件）来进行了解。
而在了解自己沟通目标时，可以参照耳熟能详的SMART原则。我的CGFP小伙伴Adam看到这个笔记后，还教了我个ABCD原则：
A（audience）：受众，也可以理解为沟通的对象；
B（behavior）：行为，可以理解为我们做出的具体计划和安排；
C（condition）：条件，包括天时地利人和；
D（degree）：行为标准，与SMART原则中的measurable是对应的。
在阐述观点时，要根据自己的目标选择观点，并根据对象的特征，进行不同方式的表达。
第二讲：行为模式四解析
主要阐述在尝试找到对象个性特征时，我们可以借助DISC行为风格理论来分析对象。
如果大家想对DISC做更多了解，可以点击：了解自己是发展自己的基础
第三讲：沟通七大潜规则
主要阐述了沟通中的七大潜规则，如果我们能尽量减少潜规则对自己的影响，却能照顾到跟别人沟通时对方的潜规则，那么沟通效果一定会大大地提高！建议大家可以看看这七大规则，并想想常见的一些广告词，你就会发现，原来很多广告词都是针对消费者心理来进行设计的，也就是所谓的“潜规则”！
第四讲：构建逻辑基本步
小荻老师主要是回顾有效沟通的三要素，并与金字塔原理进行结合，阐明我们要根据自己的目标确定主题，并根据不同的对象，选择不同适用的论点，并提供相应的论据支撑。
明确了这一些后，我们就可以按照不同的维度进行沟通了。
按照时间顺序，我们可以按照步骤或因果关系进行沟通；
根据空间顺序，我们则可以根据不同的维度或部门关系进行沟通；
根据重要性的话，则可以选择先说重点，或后说重点。
而且小荻老师还特意给我们提供给了一个万能的沟通模板，而这个模板是基于每个DISC行为风格的人都受用的一个非暴力沟通模板：
第一步，描述客观事实（C喜欢）
第二步，说自己的心理感受（I喜欢）
第三步，说产生这个感受的原因和细节（C和S喜欢）
第四步：提出请求（D喜欢）
大家不妨可以试试！
每个人在沟通时或多或少都会出现问题，如果我们能够充分了解沟通中的这些套路，就能避免很多因沟通不当而导致的问题，简单一句话，就是“用对象想听的话，讲自己的观点，最终达成目标”！
用视觉的方式，解决我的拖延症，顺便又重温了一遍小荻老师的课程，还顺手完成了自己的视觉作业，何乐而不为呢？
希望大家喜欢：）
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