见:
人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断，选择性地说一些他觉得正确的话。但是，在这个场景中所谓“正确的话”，并不代表这个用户真实的选择。
所以不要被言辞迷惑，而要想办法看到用户的真实选择。
一个好销售擅长的就是打破防御， 因为任何一个人对销售人员一定是防御的。
一个好产品经理，则是根本不让用户启动防御。
因为一个产品没有表情，没有声音，无法拉住用户的衣服苦苦哀求，甚至不能让用户多注视一会儿。
一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考，某种意义上，就是在推开用户。
为什么？
因为，意识即防御。
作为静态的产品，其实是没有机会说服用户的。所有让用户思考、琢磨一下的产品，其实都是给自己抬高门槛，降低转化率。
一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择。
感:
好的销售擅长打破人的防御，而一个好的产品则根本不会启动人的防御，它只会顺应人的潜意识。
这让我想起一些成功学，和一些会销，销讲课程，台上的销讲老师通过静心设计的话术套路和流程，不断让台下听众回答“是”，不断产生互动，进而让学员们不知不觉进入潜意识，老师说什么都对，也就是所谓的“洗脑”脑袋被洗干净了，成交也就是自然而然的事情。
思:
好的产品不会触发用户的防御机制，让用户思考，那么产品体验就要做到足够傻瓜，也就是用户可以做到“沉浸式体验”。
比如抖音。为什么人们会对抖音上瘾，一刷就停不下来呢？抖音的机器算法推荐的内容就是顺应了人们的潜意识，给你推荐你潜意识里面最喜欢的内容。
还有抖音的操作也十分的“傻瓜”，就是往下滑，那为什么不是往左右滑或者自动播放呢？因为往下滑是现在智能手机时代大家最熟悉的操作寻找信息的动作，根本不用学习和思考。而自动播放不是用户的主动选择，会启动用户的防御意识，让用户反感，甚至会被关掉。
还有一些机构，一些餐厅的室内设计，特别是颜色的选择，也是符合人的潜意识，比如我女儿最喜欢的动画片《小猪佩奇》，里面都是活泼可爱的马卡龙色调，几位主人公的颜色定位也非常符合人的潜意识选择。
也有反面案例，比如有些朋友时不时会发来让我帮忙投票的链接，打开链接需要关注公众号，还要填电话号码什么的，我直接就会放弃，因为它启动了我的防御机制，让我有戒备心理。
行:
当自己作为用户的时候，要时刻记住自己的目标，为什么要买，为什么要学，而不是被别人的精心设计给带到潜意识中去，根本没有防御意识。
而作为商家的时候，站在销售立场，要积极主动去消除别人的防御机制，而研发的产品则要迎合用户潜意识的选择，让他上瘾。
网友评论