产品为什么要顺应用户的潜意识?
人的大脑是无法区分虚幻与现实的!
大部分时候,在意识没有启动之前,人已经基于潜意识建立了判断,并作出了行动准备。
怎么设计顺应用户潜意识的产品?
1.要成功能够设计出顺应用户潜意识的产品,就需要了解用户到底拥有什么样的潜意识。
如何了解?可以做用户调查,想办法看到用户的真实选择。
相信听过梁宁《产品思维30讲》的小伙伴都知道这个案例,在为Sony准备推出的一款新产品-黄色音箱还是黑色音箱做用户调查时,用户表达出来的意见和他的实际行为是不一致的。
还有这样一个案例,某音乐APP做用户调查的时候,用户A说自己特别喜爱听歌手XXX的歌曲。
然而,通过查看对方手机里的APP数据发现,对方听过的歌其实是各种各样的,某位歌手的歌反而只有那么一两首。
这就告诉我们,不能被用户的言语迷惑,因为他们会基于自身所处的角色、所在的场景和认知判断,选择性的说一些他觉得正确的话。
所以,一定要想办法看到用户的真实选择。
如何做?提供一个小技巧:做引导,引导用户尽可能多的表达他的想法,再结合用户的逻辑做客观的推导。
2.因为人的大脑是无法区分虚幻与现实,所以,聪明的人会利用这个特性使意识能够影响现实。
在产品的设计上也不例外,可以用意识来影响现实。比如,自证预言,简单解释下就是说期望会变成现实。
像我们很多人做定位的时候,选了一个定位,说自己是朋友圈营销这方面的专家,然后坚定地往这个方向走,过不了多久就真的成为了专家,至少也会成为比普通人懂得更多的半个专家。
又比如,包装设计、品牌LOGO等,就是不断在利用重复的方法让用户感觉到熟悉,而熟悉的感觉会让用户潜意识里认为很安全,因此在无形中能够侵占用户的心智。
3.利用系统性思维来了解用户的潜意识和真正需求。
系统性思维包含竞争对手分析、市场分析、SWOT分析等,可以利用这些已知的分析结论,反向了解用户的潜意识和真实需求,从而将结论运用到产品的设计里,并在用户使用的过程中修正需求!
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