谁偷走了我的顾客

姓名：许庆须                              书名：《谁偷走了我的顾客》  日期：2018.08.25                            书中片段：第二章第一片段：当客户需要一匹马时，你应该给他一辆车                                              和一个挣扎在生死边缘的初创公司相比，还有什么样的公司更难管理？这个问题的答案往往是：以前曾经缔造辉煌的老公司--一家公司在过去曾经享受到的成就越大，往往越难以为继。在前一章提到的汽车公司中，“敌人”不是差劲的管理者，而是差劲的管理方法，是那些曾经被公认为行为法则和残留在思维中根深蒂固的东西。                                    个人理解：不管以前自己多优秀，运用的方法多么合适，时代在变，我们也要与时俱进，也要改变也要革新。没有差劲的管理者，只有不思考的管理者，以前有效的方法现在并不适合现在的团队。                                        过往经历：从小到大收到的教育都是灌输主义，拿来主义。自己刚来顺电两年，说长不长说短不短，也经过了三任店长，在管理风格上也是有点相似。拿来他们的特点去管理团队，稍微强势一些。有一次周盘，员工盘点差异太大，我去核实，无差异！！！当时火气比较大，就说了她两句。过激了，员工不乐意了，情绪不高有一个星期。                      未来运用：1.控制好情绪。            2.吸取别人的优点加以改进。        3.平缓的去处理和员工之间的的关系