谈话之所以需要技巧，是因为几乎所有谈话的实质都是谈判。
人们习惯性地认为谈判是专业人士的事，身为FBI人质谈判专家的作者却告诉我们，谈判是每个人的事。如果你觉得你躲开了，无非是因为你一早就放弃了。
本书不仅在技巧上提供了掌控谈话、赢得谈判的九大绝招，更带来关于谈话的全新观念，让你从心理层面克服对谈判的恐惧。
21天学习营—第12天打卡《掌控谈话》
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