日本有位最狡猾的心理学家,他的著书几十种,几乎本本畅销,在日本引起了狂热的心理学浪潮。
他就是内藤谊人,著名心理学家、日本庆应义塾大学社会学研究科博士、安捷鲁有限公司董事长。他在以说服交流为主的社会心理学和以精神分析为主的临床心理学方面成就显著。
如何让别人相信你,把握初期接触中的敲门砖?怎么操控对话进程,洞察对方的心思?
今天我们就分享他的著作《博弈心理学》中的三个妙招,分别是以退为进、化敌为友和反守为攻。
一、「以退为进」
有一首诗是这么说的:手把青秧插满田,低头便见水中天。六根清净方为道,退步原来是向前。农民在插秧时,边插边退,每插完一行就得后退一步,但这样的后退,却是另一种更大的进步。
在心理学上有个「幼犬效应」,是说原本没有养狗的打算,但抚摸了小狗或者试养了几天后对它心生怜爱,于是也想养一只。
幼犬效应就类似于营销策略中的免费试用,即所有权依赖。
在天猫的先试后买是T3以上会员个别开放的特权,就是你搜到带有先试后买标签的商品,支付宝会冻结你相应的资金,等你收到货以后喜欢就再付款,不喜欢可以快速退换,不需要买家同意就可以直接退回。
看着非常诱人,不喜欢可以退货,但是如果你真的带回家试用,所有权依赖会让你退货率降低很多,而这既是商家的宣传效果,也提高了实际的购买量。
二、「化敌为友」
心理学家们认为:让别人喜欢你的最好方法,不是去帮助他们,而是让他们来帮助你。
化敌为友是销售中经常使用的技巧,对待不同的客户,都要进行好感延续和关系维护。
但是如何打破这个局面呢?
小燕是一家4S店的销售,她要对客户A进行回访,但是没有设计过的回访电话,往往开场白都会落入客户的预想。小燕在寒暄了几句后,突然问客户到店时用的什么牌子的香水,并且猜测是国外的,能不能麻烦客户帮她带一瓶,客户同意了,并且主动提出之前看的车还有什么别的颜色的现货。
由此可见,通过举手之劳的小事就可以帮助到你,对方也会有满足感,从而建立起善意和信任的关系。
三、「反守为攻」
通常来讲,人们在作决策时,思维往往会被得到的第一信息或者印象所左右,就像沉入海底的锚一样,把你的思维固定在某处。
作为「沉锚效应」的第一印象,大多是表面性、片面性的,而第一印象一旦形成,就会养成认知上的惰性。
美国第一任总统华盛顿,早年有件丢马的秩事。一天,邻居盗走了华盛顿的马,华盛顿也知道马是被谁偷走的,于是,华盛顿就带着警察来到那个偷他马的邻居的农场,并且找到了自己的马。可是,邻居死也不肯承认这匹马是华盛顿的。华盛顿灵机一动,就用双手将马的眼睛捂住说:“如果这马是你的,你一定知道它的哪只眼睛是瞎的。”“右眼。”邻居回答。华盛顿把手从右眼移开,马的右眼一点问题没有。“啊,我弄错了,是左眼。”邻居纠正道。华盛顿又把左手也移开,马的左眼也没什么毛病。
这个故事中,华盛顿就是利用了「沉锚效应」,让邻居认为,这匹马有只眼睛是瞎的。
在恰当的时机中,为对方设「沉锚效应」,可以让自己处在更有利的位置。
运用分享的三个技巧,在生活中,亦或是职场中,都能帮助你掌握更多的主动权,并且保持自己的思考和判断。
希望今天的分享能给你带来启发,记得给我点赞鼓励哦。
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