沟通的本质，不是你说了什么，而是别人听懂了什么。
沟通困难的三个基本事实：
1、每个人脑海里的信息储备完全不同 -- 信息不对称
2、语言传输是有损压缩的 -- 词不达意
3、人太容易进入以自我为中心的思考模式 --自娱自乐
沟通的基本原则：
1、信息尽量透明
2、多倾听，理解对方要表达的
3、表述时细节描述和归纳总结相结合，即要有战略意图的描述，也要有目标的拆解；
4、把沟通本身作为问题，不作立场假设
5、沟通技巧本身是学问，可以不断提升
6、面对面沟通，效率最高
7、有反馈的沟通，才是有效沟通
如何高效沟通？之向下沟通
1、给予底层信任：充分理解下级的成长诉求
2、传达战略理解：传递公司高层战略和意图
3、真正达成共识：把对方当成参与者，而不是简单的执行者；不是简单的下命令，而是充分描述项目框架和具体目标，形成讨论
4、指出问题时，不作定性描述，只描述具体事情
如何高效沟通？之同级沟通
1、理解人欲，理性平等看待对方的诉求
2、坦诚表达具体问题，不作暗示
3、不作立场假设，控制情绪，只解决沟通问题本身
如何高效沟通？之向上沟通
1、老板说的要充分理解，因为可能让你学到更多
2、不要用简单的战术问题去和老板的战略意图作对抗
3、放弃封建主义的君臣思想，认为小人才献媚，清者自清
4、说服老板不容易，但很值得，要多花时间
最后：
沟通的目的，其实是让所有人的认知和目标实现统一。
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