Time：2019.07.06
学习者：女王の专属领地
社会化思维丨用户即媒介人就是节点
本章重点：社会化思维
对品牌而言，社会化是一个借助互联网工具，与用户重塑关系的过程。在社会化的环境里，品牌变得更人格化、内容化。原来单向的价值传递，变成了社交平台上双向的价值协调。在一个社会化的环境中，每一个人都是节点，他们接收信号，也发出信号。
1.重建用户关系。
2.重构营销思维。
3.重塑商业模式。
名词解释
所谓社会化思维，是指组织利用社会化工具、社会化媒体和社会化网络，重塑企业和用户的沟通关系，以及组织管理和商业运作模式的思维方式。
案例
大家在网上是平等的关系，大家相互协作相互影响，例如维基百科，例如小米手机，小米手机在开发过程中，让米粉深度参与了设计和开发过程，这也是一种众包。在互联网时代，用户的反馈成本很低，所以产品经理要利用好这个思维方式，才能更好，更有争对性的调节产品。
思考题:怎么借助社会化思维的方法，传播推广课程呢?
答：对品牌而言，社会化是一个借助互联网工具，与用户重塑关系的过程。在社会化的环境里，品牌变得更人格化、内容化。原来单向的价值传递，变成了社交平台上双向的价值协同。
运用社会化思维，可以:
第一、重建用户关系;把课程分享给周边的朋友，奖励返现，让听课的学员也成为课程的推广者;
第二、重构营销思维;老路的课坚持每天打卡签到朋友圈就可以退学费，无形大家给朋友圈所有人每天做了一次营
销，长久就会形成印象。
第三、重塑商业模式。新商业的人力、资本通过众包的方式，例如志愿者导师都是兼职，可以节约人力资本，也可以通过导师志愿者进行课程的二次推广。
练习
小明创业了，搞了一个大项目，摆地摊，给手机贴膜。请问，小明的哪种做法没有运用到社会化思维？
A. 即使摆地摊也要开个微店，让顾客给自己的服务打分评价
B. 在地摊边上放一个微店二维码，分享到朋友圈就可以享受8折
C. 地摊摆在人流量多的地方，比如地铁站
D. 写一篇手机膜选购攻略，请朋友在公众号推送，文末附带自己的微店链接
正确答案：C
地摊摆在客流量大的地方，获客比较容易，但这只是运用了流量思维，没有利用到社交关系扩大用户量。而其他几个做法都能在网络上获得二次传播，这是社会化思维的体现。
背景知识补充
对于用户:“人人都是自媒体”，正在从被动变为主动，从单向接收信息变为双向交流信息。希望与企业平等对话，参与式的互动交流。
对于企业:善于聆听，引导用户说真话，建立平等沟通的氛围。树立社会化形象和品牌定位。杜蕾斯的例子告诉我们:首先有一个吸引用户的线上品牌定位，与粉丝建立长期的互动机制。巧妙得将品牌诉求点和名人话题结合，将产品与热点事件联系起来。社会化媒体重视关系，通过互动在用户群体中形成品牌调性。
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