客服的传统印象中，大多只是停留在客户接待、售后服务、企业形象展示。而在日渐盛行的网络营销当中这是万万行不通的。 那...[作者空间]
都说网络推广是千人千面的，那么我们作为客服当然面对的客户类型也是多种多样，正所谓知己知彼，百战不殆，首先要了解的就...[作者空间]
一、腾讯QQ人工客服： 在浏览器上，输入“微信公众平台”，打开页面下拉至最末尾 点击“客服中心”，后再点击“功能项...[作者空间]
2016年 一、学到的都有哪些？ 1.从对ERP一无所知到现在能操作工作范围内的补发货，下单等一系列的简单工作 2...[作者空间]
很多客服中心的流动率（流失率）居高不下。「30个新人2个月后只剩个位数」的事情也是见怪不怪。而很多非常年轻的从业者...[作者空间]
上一次分享了我理解的CSR跟用户交往的三种模式，文章的最后我认为，我们需要过滤来自用户的信息和能量，也就是建立滤网...[作者空间]
客服很多时候真的很受伤： 明明只要按这个步骤去做问题就解决了，可以客户就是不肯配合——心累事情其实根本不是用户想的...[作者空间]
2016全球移动互联网大会(GMIC)于今日在北京正式拉开序幕，主办方长城会（GWC）邀请全球60多个国家的3万多...[作者空间]
随着国民旅游需求和在线旅游渗透率的提升，中国在线旅游市场将释放巨大潜力，据业内人士预测，2016年中国在线旅游市场...[作者空间]
在线旅游业的蓬勃发展，使国内各大旅游公司之间的竞争日趋激烈，且从“单纯以产品与价格为主导”的竞争逐渐转向“服务质量...[作者空间]
