“人们到底如何使用我们的产品”是每个产品设计者必须回答的问题。为了回答这个问题，产品设计师需要从用户的角度理解整个...[作者空间]
服务蓝图是服务设计的主要工具，然而设计者们经常误解它与用户旅程图的关系、谁应该参与流程以及如何将其价值展现给团队。...[作者空间]
2019年7月1日，《上海市生活垃圾管理条例》正式实施。随后上海开始了垃圾分类的“热潮”。微博热搜、百度搜索风云榜...[作者空间]
「highTalk 」是一档围绕创新的栏目。 我们的朋友和伙伴会在这儿，不定期与大家聊聊创新这件事儿。 在high...[作者空间]
关于用户体验地图过程的一个常见挫折是缺乏组织范围甚至整个行业的标准化。体验地图的关键步骤是什么，以及它们应该以什么...[作者空间]
洞察力是什么？我们认为洞察力是一切创新的源头，人的情感将艺术、科技、设计紧紧融合为一体，而对于人深刻的理解就是洞察...[作者空间]
5月31日，在万方医学的发起下，医学行业专家学者，医药企业伙伴同仁，相聚黄浦江畔。 以“学术创新发展·应对行业变革...[作者空间]
用户体验地图是通过「故事化+图形化」的方式，直观的展示用户在产品使用过程中的情绪曲线，帮助我们从全局视角审视产品。...[作者空间]
"Not everything is a hammer and not everything is a nail....[作者空间]
以Global Service Jam为契机，鄙人得以一亲服务设计的芳泽。 服务设计近几年在设计界声名鹊起，在网络...[作者空间]
暖阳假期，我在咖啡馆写下这篇文章。想和你分享一些关于服务设计的干货知识，这些方法和工具给我的学术研究、设计工作带来...[作者空间]
序 两个月，迭代了五个版本，桥中协助阿里推出了新零售原型。 问题与挑战 阿里新零售的愿景是“引领商业，全域转型”。...[作者空间]
最近有不少同学私信我找工作的事儿，很多人对服务设计和用户体验这两块不是太了解，也不清楚现在的全链路设计师的要求，那...[作者空间]
经常听到身边的设计师小伙伴吐槽自己在团队没有话语权，存在感和价值感都很低，还时常受到来自老板、产品、运营、研发等多...[作者空间]
