一直以来，被问得最多的问题是：社群应该怎么互动，保持社群的活跃度？
每天在群里发红包？
每天在群里和用户唠嗑聊天？
每天在群里讲课互动？
……
这样的互动，表面看似社群很活跃，但是没有真正的达到互动的意义。
社群互动的意义是培育顾客的忠诚度和粘性。顾客有了忠诚度和粘性，才能最大限度的实现后端的全方位变现。
社群空间站紫蝶
如何真正的做好社群互动呢？
讲个小故事你就会了解互动的核心。
从前，山上有个和尚庙，庙里有个小和尚叫慧能。
为了让更多的村民来庙里烧香拜佛，改善香火，他的师傅就派他到山下去传经授道，宣传他们的庙宇。
于是，小和尚慧能每天一大早就到山下的村庄召集一些村民给大家开课讲经，讲完课后，还跟大家围在一起畅所欲言，认真去倾听村民们的生活上烦恼、疑惑，然后从佛经的角度去给大家做解答，开导大家，让大家豁然开朗，更智慧的面对生活的挑战。
慢慢的口碑相传，来听他讲课的人越来越多，他跟当地的村民关系也越来越好，大家都很信任他，而他所在的庙宇也被大家所熟知，庙宇每天有很多信徒去烧香拜佛。
无论是线上还是线下，要做好一个圈子的互动，让互动实现真正的价值，必须围绕价值和用户参与感来做设计。
如何做？
社群互动从7个关键点来设计，就能快速的把用户粘性和忠诚度打造好！
一、身份感
给每个人一个身份，让大家拥有身份感，归属感，能快速的融入。
人在一个全新的陌生圈子里，没有身份，他就像“孤魂野鬼”一样，没有安全感，归属感。会跟这个圈子里的人有隔阂感，很难融入里面，那么也就很难培育顾客的忠诚度和粘性。
怎么给身份？
例如，你是做护肤品的，你可以给你的圈子里的人设定一个做精致女人的口号，让每个人知道这个社群的主题思想是在未来成为精致女人的。既明白社群目的，又拥有精致女人的身份，精致女人某女士等等身份。
怎么能成为精致女人？
在群里分享怎么穿衣搭配？怎么护肤？怎么化妆？怎么把自己打扮的漂亮？怎么提升气质……
还是再强调一次，不是你做啥产品的，就必须得在社群里不断的分享你的产品有多好，顾客反馈有多好。
这样的社群很低端，不是真正的懂社群就对了！
二、内容价值匹配
内容价值匹配，给这个社群匹配相对应的课程知识。
根据这个社群的人群需求匹配相对应的课程内容，通过课程内容让粉丝自身成长，提升能力，解决他们的需求，实现他们的价值。
例如，像我们的实体店老板社群，给粉丝匹配实体店社群盈利爆破课程24节课，每周输出一节课程，解决他们实体店盈利问题，实现赚钱的核心价值。
内容价值匹配，是在社群互动，也是社群运营里的核心部分，它是长期培育忠实粉丝、后端变现的利器，而其他的社群互动内容都只是他的辅助。
你能给粉丝多少价值，解决多少需求，他就给你回馈多少忠诚度。
三、社群聊天
这里说的社群聊天并不是每天随便的唠嗑。
而是有计划的进行固定时间的有价值的聊天内容环节。
例如，我们的实体店社群里规定，每天下午3：00～5：00是固定聊天时间，在这个时间里主要聊与实体生意经营有关的话题，聊大家每天遇到的一些生意问题，聊一些成功的做法，经验等内容，社群成员相互聊天，在彼此的聊天中相互学习成长，解决自己生意上面临的问题，解决不了的，我们就给大家去解决，我们解决不了的，记下来，去学习实践以后帮助大家。
让聊天也变成一种有价值，有收获交流。
让粉丝每天期待这个聊天环节，关注它，参与他，因为这个聊天环节，对他们来说是生意经营中，最有价值的经验学习。
这样的社群互动，想让社群不活跃，粉丝的粘性不好都难。
四、社群讨论
让社群粉丝参与公司、店铺、社群的讨论，增加社群粉丝的参与度，也让他们对你的团队有更进一步的了解，让他们更有“家”的感觉，不是一个外人。
例如：你的店铺打算搞回馈顾客活动，可以咨询大家，让大家出出主意：选择什么样的回馈礼品比较好，什么时间办这个活动比较好等等。都可以让社群粉丝一起参与进来讨论出主意。
这样可以增加大家的参与感，同时也是提前的回馈活动热度宣传，也让活动更具有吸引力。
五、每月线下聚会
每月举办线下聚会，线上线下相结合。
一次线下的真实聚会，比10次的线上互动的顾客粘性来得更快。
线下聚会更能拉进你与社群粉丝，粉丝与粉丝之间的距离。
同时，最重要的是，线下聚会给大家提供了线下资源、线下人脉对接的机会和价值。
六、每月活动策划
社群互动项目的多元化，才能充分的调动粉丝对社群的关注度和喜欢。而事实证明，15%以上的忠诚粉丝都来自活动策划。
所以，社群活动策划也是必不可少的。
可以每个月举办一次社群活动，而你的活动必须要做到有趣，要么就是活动奖品比较有吸引力，要么就是在活动的互动过程中让大家感到有意思。
就像小米为他的米粉们举办的“小米非常6+1 你敢挑战吗？”的活动，采用互动性很强的趣味答题的活动方式，同时设置了小米手机、F码、小米盒子等很有吸引力的奖品。
七、制定特殊日子
当你的社群粉丝达到一定数量，和社群粉丝粘性不错时，可以制定一个日子专门作为社群粉丝的节日，粉丝节。
在一个圈子里有专属于自己的庆祝节日，这让粉丝感觉到他被尊重了，这个社群圈子他是真正的家人，让他拥有真正的归属感。
除了粉丝节，也要充分的利用互联网的工具，制定直播日，每月固定的时间举办线上直播，直播现场解答疑问，讲课，或者现场互动抽奖，赠送礼品等直播活动，让大家在固定的日子收获价值，收获欢乐。
未来，任何生意都要嫁接社群，否则无商可言。
而要玩社群商业，必须要有互动思维，而社群互动也是最快，最好的跟顾客建立信任，培育顾客忠诚度和粘性的方式。
换句话说，社群互动，是最快变现赚钱的方式。
然而，要做好社群互动，并不是突发奇想去做就能做好的，是必须要有规划的去设计做社群互动才行。
要根据以上分享的七个关键点，以价值和参与感为核心来做设计，才能让你打造出好的社群互动方式。
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