1.人际关系的成功
（1）为感情开个账户：在和别人交往时候，如果对方是善良友善，友好就可以往这个感情银行之中存入一些，反之如果是暴躁，轻蔑就要在取出来一点。长久的关系需要两个人一同维持，但这不意味着，我们就一定要让这个人十全十美，我们允许他有缺点，但不能太多。
（2）存入六种感情存款
首先了解别人，因为你要先了解别人才能知道对方的零界点在哪里，正所谓几所不欲勿施于人，如果不了解有何谈这个东西是否适合对方呢？其次，注意小节。因为不论一个人多么会伪装细节他都无法掩盖，可能他表现出是一个大大咧咧的人但他内心很柔软。再次，信守承诺，诚恳正直。守信一定是一大笔收入，因为作为一个人守信是最基本的原则，但是并不是每个人都拥有这份原则。能够守信的人他们也一定拥有诚恳正直的因素，因为这都是很好的人格品质，不会有人因为有一项而就没有另一现。最后勇于道歉，虽然对不起三个字很简单，但是能积极面对错误的人却很少。
2.做人要学会利人利己
五个要领：1.品格2.关系3.协议4.制度5.过程。
3.要学会聆听
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