学会提问,提升沟通技巧,迅速与人建立关系,和任何人都聊得来的秘诀这本书都会告诉我们。
一、训练提问的能力,成为提问专家
01.三色笔记法
准备三支圆珠笔,把自己困惑的部分用蓝色笔写下来,重点部分用红色笔标注,用绿色的圆珠笔记下问题。
02.在日常会话中训练提问的能力
对于发生在我们身边的事情,我们可以像个孩子一样保持着好奇,肚子里装着十万个为什么。这样,我们就有了大量的问题素材,这些问题我们或许通过自己思考可以解决,或者通过查找资料可以找到答案,或者通过询问别人获得解答。
最好的成长方式是与最优秀的人经常交谈,与优秀的人的差距创造了我们的提问空间,我们想要的知识,想要获得的信息都是通过提问获得的。
我们可以通过别人的回答总结自己的提问。什么样的提问,我们获得了真正想要的信息;什么样的提问,会阻碍我们的对话难以深入、甚至无法继续下去。
二、用坐标轴法梳理问题,提炼好问题
01.具体且本质的问题
用坐标轴思考法,横轴是本质与非本质,纵轴为具体与抽象。我们的问题会落在四个象限中。
对于具体而本质的问题,我们可以聚焦在当下,从对方的话题中引出问题。
02.我愿意提,你愿意答的问题
还是用坐标轴整理思绪,横轴在对方想答和不想答的,纵轴在自己想问与不想问的。
对于自己想问对方又想回答的问题,那将是一场妙趣横生的对话,你的疑问激发了对方的表达欲,对方的回答让你带着好奇想将对话继续深入下去。
03.提问双方有交集的问题
提问时,我们需要提出附和当前谈话氛围的问题,同时也贴合对方的生活经历,找到谈话的交集也就是寻找过去经历中的重合点。
三、掌握有效提问的技巧,提高沟通水平
01.附和技巧
与人谈话,我们首先要建立关系,附和可以让我们很容易接近对方,对方能够感受到你对他的关注、认同,并且有了继续说下去的动力。
我们可以点头,附和她,并只需要回答“嗯”; 也可以重复她说的话;还可以使用引用或者转述的方式来回应对方。
02.转移话题技巧
一场令人精神愉悦的对话,在于共鸣的基础上思想上的碰撞,也就是在确认对方真正想法的基础之上转移话题,从而引发更多的信息与思考。
我们可以通过具体化的提问来做转移;还可以在具体与抽象之间反复进行转移;还可以把自己的经验融入话题,也就是把话题转移到自己身上。
03.创意提问技巧
创造性的提问会激发对方的灵感,让人觉得是一个好问题,很值得回答。创意提问的基础在平等的态度,以及沟通双方对彼此的了解。当我们向对方提问时,需要提前做好充分的准备。
你get到有用的提问技巧了吗?
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