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又到了一年校招时，满怀憧憬的孩纸们向往从象牙塔奔往职场格子间；又到了年末跳槽季，蠢蠢欲动的职场人期待抓住机遇换一份更好的新工作。
无论是哪种情况，到了年底总是要仔细梳理这一年的得与失，回想在工作中踩过或被别人踩过的无数坑，倒不如先聊聊工作细节这回事。
所谓工作细节，大概就是不影响大局，但在细枝末节时容易出错，或者让别人觉得不舒服的事情。讲究工作细节，首先是提高自己在他人眼中的专业度，连基础细节都把握不好的人很难让人相信能统筹全局。
其次，是学会换位思考，让别人在合作沟通中感到舒服，尽量减少对他人工作的影响，同时快速达成合作或沟通的目标。
最后，当这些看似不起眼的细节不知不觉变成你的习惯时，便不再需要时刻提醒自己注意，能将更多的精力和注意力用于提升职业能力，拓展行业视野等。
01
初次或好久没联系时，先进行自我介绍。格式一般为「公司/部门-姓名-职务（非必要项），联系事由，需要哪些资料或帮忙，希望何时得到回复，自己的联系方式」，让对方有需要时能及时联系到你。
很多时候，我们常犯的错是过度高估自己，以为别人都认识或备注了自己的姓名，如果对方做到了，那就是再次介绍加深印象，礼多人不怪。但如果对方没有保存，又对你暂时没有印象时，那就陷入很尴尬的情境，到底问不问你是哪位呢？问了好像很没礼貌，不问又不知你的身份，沟通无法继续进行。
02
沟通过程需求准确，表述清晰。不要一开口就问“在吗”，在工作节奏越来越快的时代，除非你俩是准备进行无主题闲聊，否则建议直接在第一次沟通中将上述工作事项表达清晰，对方看到充分的信息自然会评估如何回复你，你们的下一步沟通将围绕“这样的安排是否有问题”，“是否有更好的推进方法”，“中途可能遇到怎样的问题，如何避免或更好地解决“……而不是类似挤牙膏式一问一答。
——“在吗”
——“在”（许久不回）“有什么事吗？”
——“哦，有点事要你帮忙”
——（等了很久没下文）“什么事情呢？”
——“我需要一点工作资料”
——“哪方面的资料呢？”
——“跟**项目有关的资料”
——（万分抓狂的内心）“这方面的资料有很多，你需要哪些内容，有什么格式要求？”
——“那你随便给我一点吧，只要跟这项目相关的就行”
——（已读不回，吐血中）
当你的需求越直接清楚，得到的资源和帮助将更有效优质。否则，将在无止尽的重复沟通中死循环，更不用提什么工作效率了。
做事及时反馈。对于领导，及时反馈意味着他能清楚把握工作进度，对可能出现的问题提前预防；对于同事，尤其是在同一项目或活动中提供帮助的同事，及时反馈结果是对TA提供的支持表示感谢。
而换位思考，自己答应别人的事情应尽快完成，如有特殊情况需要推迟或无法达成时及时沟通，一是表达歉意，二是为对方寻求应急方案预留足够的时间。
03
除了口头沟通，更多的时候是以文书资料的形式作为工作依据，同样也有一些细节值得留意，如果可以多走一步，反而能够节省很多反复沟通和确认的宝贵时间。
文件名称。提供资料时，文件名称应为「内容/事项-部门-日期-版本」，这在跨部门沟通时尤其重要，一般文件很少能一次性通过，基本都要经过反复的修改和审核，写清楚日期与版本，便于自己和他人快速查找和确认最终版本。
简历命名。以此类推，HR最常吐槽求职者的问题之一就是简历名称为“我的简历”，换位思考，如果你是负责招聘的HR，每天都要查看、下载很多份简历，“我的简历”四个字就是写了跟没写一样，抛进文件夹里就再也找不出来了，更别提下载后帮你重新备注名字与求职意向。即使是在招聘网站上保存的简历，也不要将名称保存为“我的简历”，一般修改格式为「姓名-学校/公司-岗位-求职意向-*年工作经验」。
文字说明+短链接。工作交流中，如需转发网站链接，应简单介绍链接的主要内容，同时用「短链接」转换器换成短链接。没有文字说明又占据满屏的链接绝对是差评利器，尤其是在没有前文的情况下，突然间有人甩一堆莫名其妙的链接，在这电信诈骗猖狂的背景下谁敢随便点击呢？即使提前说明，但正常的链接地址总是很长一串，一是影响美观、占据空间，二是刷屏影响别人翻阅记录。
邮件沟通。如果是与人沟通协调较多的工作，难免需要其他部门或同事配合提供相关资料，在搜集汇总资料也有很多可注意的细节，比如发邮件通知里注明「提交内容（附上统一模板最好）、截止时间、联系人和联系方式」。
如果是转发别人的通知，提前跟对方沟通清楚工作标准和要求，有时遇到转发通知的人一问三不知，相关的配合人员更是无从下手，沟通又得重回起点，耗时耗力，且给人不专业的印象。
除了写清楚要求，更重要的一点是一定要注明截止时间和对接人员。没有写截止时间的通知通常就真的是「通·知」，大部分情况下都是看完就没有下文了。而对接人员这点在跨部门沟通中相当重要，当工作一旦出现什么阻碍时，起码第一时间能找到负责人，通过他了解相关部门的进度情况和解决措施。
核对文书资料细节。当你辛辛苦苦将工作或项目整理成文书资料，不仅要考虑资料的结构化和逻辑性，同时在细节处更应予以注意，如检查是否存在错别字、病句，字体、字号等格式是否统一，表格排版是否适合直接打印，排版是否清晰简洁等。
04
上述所讲的基本都是工作中很常见的情景，每一次沟通的过程并不像描述得这样简单高效，反而是从各种各种的状况中慢慢梳理出适合自己的沟通方式，在小事中逐渐摸索出更有效的工作模板。
虽然都是一些很微小的细节，某些方面也可理解为“套路”，但罗胖在《内容重复简单的工作才是好工作》一文总结观点时提出：“持续地做结构化的工作。也就是长期坚持在一个固定的模式里重复生产”。
相当认同这观点，很多时候我们的工作都是重复枯燥的，并没有每天都有一个大项目、大活动那样轰动热闹，但如何在内容重复的工作中持续精进，形成自己乃至公司的SOP（标准操作程序），甚至内化为自己的核心竞争力，才是未来的自己的优势所在。
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